최근 치과의사 겸 인플루언서 이수진 씨(55·여)가 스토커로부터 살해 협박을 받았다며 치과를 폐업했다. 이 가운데 환자들로부터 선결제 받은 진료비를 돌려주지 않아 '먹튀' 논란이 일었다.8일 이 씨는 유튜브 라이브 방송을 켜고 자신이 판매 중인 제품 홍보에 나섰다. 방송에서는 치료비 먹튀 의혹과 치과 폐업에 대한 질문이 쏟아져 이에 대한 해명이 이어졌다.이 씨가 운영하는 치과는 지난달 16일 환자들에게 '5월 30일부로 폐업한다'는 안내 문자를 보냈다. 문자에는 "최근 출소한 이수진 원장님 스토커의 지속적인 스토킹으로 치과를 폐업하게 됐다"며 남은 치료는 다른 치과로 인계해 관리해 주겠다는 설명이 적혀있었다.이 가운데 환자 A씨가 피해를 주장하며 "이수진의 치과가 '남은 치료는 다른 치과에서 연계 치료를 해주겠다'고 했으나, 다른 치과에서 치료받기 번거로우니 선결제 비용과 치료받지 못한 부분에 대한 환불을 요청했지만 환불받지 못했다"며 "항의했더니 SNS에서 차단당했다"고 주장했다.이와 관련해 이 씨는 라이브 방송을 통해 "50만 원 크라운 치료 환불이 미처 안 된 분이 있어서 내용 확인하고 환불해 줬다. 환불이 늦어져서 제보한 것 같다"며 "기사가 자극적으로 나가서 억울한 부분도 있지만 해결했다. 치료비 먹튀는 사실이 아니다"고 밝혔다.이어 "나머지도 (환불 못 받은 환자가) 있는지 꼼꼼히 확인하고 환불해 줬다"며 "제가 할 수 있는 최선을 다하고 있다. 치과는 반드시 복귀할 것"이라고 밝혔다.이 씨는 지난해 4월 SNS를 통해 스토킹 피해를 호소하며 "감옥에 간 스토커로부터 살해 협
빅테크 플랫폼은 ‘노출 권력’을 갖고 있다. 손바닥만 한 스마트폰 화면에서 한 번에 구현할 수 있는 주요 콘텐츠는 3~5개다. 이 안에 드는지에 따라 이후 클릭 수는 엄청난 차이를 가져온다.플랫폼이 어떤 콘텐츠를 가장 눈에 잘 띄는 위치에 노출시키는지 결정권을 갖고 있는 것이 바로 추천 알고리즘이다. 수많은 유튜버가 ‘알고리즘을 타는’ 그날을 위해 콘텐츠를 조정한다. 상품 판매자는 알고리즘이 선호하는 태그를 걸고 추천 상단에 올라갈 수 있도록 후기를 받느라 안간힘을 쓴다. 알고리즘이 만든 ‘멋진 신세계’도서 추천 시스템에서 시작된 디지털 추천 알고리즘은 오늘날의 플랫폼을 만든 데 일등 공신이다. 탐색 비용을 급격하게 줄여주고, 그 덕분에 사람들은 어디에 뭐가 있는지 일일이 파악하지 않고도 자신이 원하는 것을 쉽게 획득할 수 있게 됐다.머신러닝(ML)과 인공지능(AI)이 등장하면서 추천 알고리즘은 한층 정확한 소비자 개개인 맞춤형 알고리즘을 만들어낸다. 페이스북·인스타그램 등의 친구 추천, 유튜브의 다음에 볼 만한 영상 추천도 마찬가지다. 그러나 이 과정에는 함정이 있다. 빅테크 플랫폼이 사실상 ‘봐야 할 것’ ‘사야 할 것’ ‘알아야 할 것’을 정해준다는 점이다. 누구를 위한 알고리즘일까대부분의 알고리즘은 영업기밀로 관리된다. 모든 빅테크 플랫폼은 사용자와 사회를 위해 알고리즘을 짠다고 주장한다. 실제로는 플랫폼의 자체 이익을 극대화하기 위한 부분이 작지 않다. 쿠팡 같은 전자상거래 플랫폼은 생산자와 소비자를 이어주는 것을 넘어 아예 자체브랜드(PB) 상품 비중을 급격히 높이고 있다. 이런 PB
녹색 드레스가 사고 싶어 검색하다가 급한 일이 생겨 노트북을 덮었다. 몇 시간 뒤 드레스가 다시 생각나 인터넷 창을 켰지만, 봐 뒀던 제품이 도무지 기억나질 않아 애를 먹었다. 마이크로소프트(MS)가 최근 출시한 코파일럿+ PC 유저에겐 이런 일이 없을 전망이다. 생성형 인공지능(AI) 모델이 장착된 이 PC는 몇 초에 한 번 노트북 화면을 캡처해 저장한다. 이 데이터를 기반으로 노트북 창에 한 번이라도 띄운 내용이라면 사진이든 문서든 파일이든 웹사이트든 언제든 다시 찾아낼 수 있다. MS는 이 리콜 기능을 두고 “마치 사진과 같이 정확한 기억력을 제공하는 셈”이라고 설명했다. 유수프 메흐디 MS 소비자마케팅책임자는 ‘디지털 일기장’ ‘타임머신’ 등에 비유하며 이 기능의 편의성에 초점을 뒀다.우려의 목소리도 작지 않다. 개인정보가 그야말로 낱낱이 저장되기 때문이다. 젠 골벡 미국 메릴랜드대 정보대학 교수는 CNN에 “리콜 기능은 악용하면 악몽과 같은 결과를 낳을 수 있다”고 말했다. 리콜 기능으로 수집된 정보가 개인 소유 PC에만 저장돼 있더라도 해커 등에 의한 외부 접근을 완전히 차단할 방법은 없기 때문이다. 영국 정보보호 감독기관인 정보위원회(ICO)는 MS에 제품 안정성에 대한 질의를 전달했다.책임감 있는 AI 기술의 개발·활용은 지난달 말 서울에서 열린 ‘AI 정상회의’에서도 주요 의제로 다뤄진, 정보기술(IT)업계의 최대 화두다. 유럽연합(EU)이 세계 최초로 AI 규제법을 마련한 데 이어 일본 역시 법률 제정 논의에 들어가는 등 각국 정부의 움직임도 빨라지고 있다.그러나 기업들은 책임감이나 윤리보다 데이터 확보가 우선이다. 이른바 &lsq