우선 고객제일의 실천을 통한 경쟁력 20% 향상을 목표로 설정했다.

올해는 개방화가 가속화되고 자율경쟁이 심화된다.

경쟁력이 뒷받침되지 않고선 어느 기업이든 존립이 위협받는다.

우리 회사는 올해에 가동설계사순증 및 보험료순증 등 2대 순증목표와
효율개선 생산성향상에 목표를 둔 내실경영에 전력을 기울일 방침이다.

구체적으로는 첫째 고객제일의 실천이다.

사무처리 전산화를 확대하고 영업현장에 업무처리 권한을 대폭 이양할
계획이다.

둘째 책임경영의 실천이다.

팀제를 도입해 팀별 책임과 권한을 명백히 한다.

영업부문에선 지역본부와 영업국에서 책임경영을 적극 실천할 수 있도록
영업현장위주의 경영을 정착시켜나갈 것이다.

셋째 인재육성 실천이다.

기존교육체계를 보강해 전문인력 양성프로그램을 강화한다.

(한국경제신문 1997년 2월 28일자).