[새로나온책] (경제/경영) '성공하는 고객만족 40' 등

<> 성공하는 고객만족 40 (임동학저 책과길간 6,000원)

=고객만족을 전략으로 도입하고 이것을 성공으로 이끌수 있도록 구체적인
실천방안을 제시했다.

"고객은 황제이다"에서 출발, "고객은 가치를 구매한다""월급은 고객이
주는 것이다"등 고객만족서비스를 위한 지침 40가지를 담았다.

<> 그린마케팅 (여훈구저 안그라픽스간 1만4,000원)

=환경보호와 관련된 기업의 마케팅상황을 담았다.

국내외 그린마케팅의 현황을 살펴보고 기업의 이미지제고및 사회적책임을
위해 필요한 그린마케팅의 역할에 대해 언급했다.

<> 생산적인 삶을 위하여 (송인섭저 상조사간 6,000원)

=행복의 원인을 심리적인 특성에서 찾아 그 행복감을 극대화시키는 방안을
소개했다.

생산적인 마음가짐을 통해 우리의 삶을 행복한 방향으로 이끌 수있음을
실증적으로 제시했다.

(한국경제신문 1995년 11월 1일자).