(크리토퍼 보간/마이클 잉글리쉬 저/신완선 역 창현출판사간 8900원)

벤치마킹은 초우량기업이 되기위해 최고수준의 기업과 자기회사의 차이를
구체화한뒤 최고기업의 장점 습득을 혁신의 목표로 삼는 것을 말한다.

즉 최고의 경쟁력 확보를 위해 제품,서비스및 프로세스의 수준을
경쟁업체 또는 선진기업의 수준과 지속적으로 비교 분석해 격차극복을
위한 전략을 수립하고 실행하는 활동을 의미한다.

이책은 성공적인 벤치마킹실무경험을 가진 전문가들의 얘기를 통해
최고수준의 벤치마킹이 무엇인지를 소개하고 있다.

AT&T,페더럴 익스프레스,존슨&존슨,제록스,GE,마이크로소프트사 그리고
많은 혁신기업의 생생한 사례를 통해 벤치마킹의 적용기법들을 설명했다.

아울러 리엔지니어링 속도기법등 여러가지 기업생존전략에 벤치마킹을
접목시키는 방법도 언급했다.

또 소극적인 최고경영진과 구습에 젖은 공장및 실무관리자등 모든
조직구성원에게 벤치마킹을 소개하는 법도 실었다.

(한국경제신문 1995년 7월 12일자).