LG정보통신은 고객서비스 강화를 위해 통합기술지원체제를 구축키로 했다고
11일 발표했다.

이 회사는 <>애프터서비스체계 통합 <>신기술력 확보 <>고객지원 전산화등
3부분으로 구성된 통합기술지원체제를 만들어 애프터 서비스를 대폭 강화키
로 했다고 밝혔다.

애프터서비스체계 통합을 위해선 기존 10개의 고객지원조직을 4개로 축소해
서비스 처리시간을 줄이기로 했다고 설명했다.

또 자체 정보기술훈련원을 통해 서비스요원의 기술교육을 실시, 1인 다기량
화를 실현하고 애프터서비스전산망을 통해 고객요청 사항에 신속히 대응키로
했다고 덧붙였다.

(한국경제신문 1995년 4월 13일자).