투자신탁 이용고객들의 가장 큰 동기는 다른 금융기관보다 높은 수익률
때문인 것으로 조사됐다.

그러나 이용고객들의 상당수는 주변사람들을 통해 투신사를 알게 됐다고
대답,투신업계의 영업활동이 향후 크게 강화돼야 할 것으로 지적됐다.

4일 한국투신에 따르면 최근 한국마케팅학술연구소통해 고객만족도 설문
조사를 벌인 결과 이같이 나타났다.

설문조사에서 한국투신을 이용하게 된 동기에 대한 질문에 전체 응답자 9
백12명의 53.9%인 4백92명이 "높은 수익때문"이라고 답해 투자신탁의 고수
익성에 대한 일반인들의 인식이 매우 깊게 형성됐음을 반영했다.

한국투신을 이용하게 된 이밖의 동기는 위치편리성(14.5%)주변의 권유(12.
2%)투신직원 권유및 광고(9.9%)등이었다.

응답자들은 한국투신을 알게된 배경에 대해서는 53.6%가 "직장동료 친지
친구등 주변사람의 소개"라고 대답했다.

그러나 "광고및 투신사직원 권유"는 19.5%,"건물 간판등"은 7.2%에 불과,
투신사들의 영업활동 외적인 요인이 투신사를 찾는 더 강한 배경으로 분석
됐다.

< 박기호기자 >

(한국경제신문 1995년 2월 5일자).