"고객에 대한 서비스를 한단계 올려놓겠습니다"

한미은행의 김진만전무는 "고객만족을 높이기 위해 5일부터 연말까지
3개월간 전행적으로 ''94 서비스 레벨업운동''을 전개키로 했다"고 밝혔다.

김전무는 "환경정리 전화응대 창구응대등 3개분야로 나눠 월별로 한부문씩
을 선정해 대고객서비스를 향상시킬 방침"이라며 "친절 서비스 교육전담
요원인 ''아르미'' 5명을 전영업점으로 보내 예절교육도 시키기로 했다"고
말했다.

(한국경제신문 1994년 10월 6일자).