가전3사가 해외판매법인에 대규모 부품공급물류센터를 설립하고 국제
서비스네트워크 구축을 추진하는등 해외서비스강화에 적극 나서고 있다.

가전3사는 주력수출품목을 저가제품에서 고부가가치제품으로 변경을 추진
하면서 해외소비자들의 신뢰확보가 고가제품수출확대의 관건이라고 판단,
서비스조직확대에 착수했다.

금성사는 각국가와 지역을 묶는 국제서비스네트워크를 구축한다는 방침
아래 최근 태스크포스팀을 구성, 실행계획을 입안하고 있다.

국제서비스네트워크를 통해 각지역의 이동인구및 여행객에 대한 서비스를
실시하는 한편 구매지역에 관계없이 세계어느곳에서나 서비스를 받을수
있도록 할 계획이다.

이회사는 13개지역에 진출한 현지판매법인에 서비스조직을 구축하고 각
지역별로 전문 서비스업체와 용역계약을 맺는 동시, 미주 유럽등 주요수출
지역에 대해 직영 서비스센터를 운영키로 했다.

금성사는 신속한 부품공급을 통해 서비스기간을 단축시킨다는 계획아래
각해외법인에 부품공급물류센터를 설치했다.

거래선과의 정기 모니터링제도를 도입하는 한편 사내서비스요원양성과정에
해외서비스요원의 참여를 강화, 서비스의 질을 높여갈 방침이다.

삼성전자는 6개국에 설치돼 있는 서비스센터를 오는 97년말까지 40개국으로
확대키로 했다.

삼성전자는 현지서비스물류창고건설, 서비스센터설립및 현지기동서비스
체제구축을 해외서비스강화 3대요소로 보고 오는 97년말까지 국내와 같은
수준의 서비스체제를 해외에 구축할 계획이다.

대우전자는 최근 이태리 대만등의 서비스업체와 용역계약을 맺은데 이어
해외 13개 판매법인및 10공장에 애프터서비스조직확대작업에 착수했다.

이회사는 선진국에 대해서는 현지서비스업체와의 용역계약을 통한 위탁
서비스체제를 구축하고 후진국에 대해서는 현지인 서비스요원을 양성해
배치하되 전략지역에 대해서는 순회서비스등을 통해 해외서비스를 강화할
방침이다.