총무처 정부합동민원실은 8월1일부터 컴퓨터를 통해 일반국민들의 민원을
받아 처리하기 위한 ''총무처 정부민원 한마당''이란 PC통신을 천리안에 개설
한다.

이 통신은 국가.지방행정기관의 행위로 발생하는 국민의 권리.이익 제약사
항은 물론, 각급 정부기관의 행정업무처리에 관한 문의 진정과 민원사항에
대한 상담.안내 등을 PC통신을 이용해 접수하고 그 처리결과를 회신해 주게
된다.

또 행정쇄신에 관한 국민의견을 수렴,정부시책에 반영하고 총무처 업무에
관한 문의 및 건의사항에 대해서도 회신할 예정이다.