민원접수/발급 컴퓨터가 '척척'..음성인식시스템 실용화
인식시스템이 산.학협동으로 개발돼 실용화에 들어갔다.
이 시스템은 한국과학기술원(KIST)부설 시스템공학연구소(SERI)와 펜타
스프트사가 공동으로 개발, 대전시 서구청에 설치 가동중이다.
이 시스템은 민원인이 전화로 담당공무원을 거치지 않고도 민원서류 발급
신청을 접수시키면 컴퓨터가 음성을 인식,해당발급절차를 밟아 지정한 날에
동사무소를 통해 찾아갈 수 있도록 꾸며져있다.
대전시 서구청은 현재 호적 등.초본및 건축물관리대장등 3가지 민원서류를
자동으로 24시간 접수, 발급해주고 있다.
<오대진기자>
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