손보협.보험가입자들은 견인료.열처리비용산정등 소비자에게 불리한
보상규정을 개선하고 면책사유등을 명시한 약관을 보다 쉽게 고쳐줄 것을
바라는 것으로 밝혀졌다.

24일 손해보험협회주관으로 열린 소비자단체간담회에 참석한 학계.소비
자단체대표들은 소비자보호를 위한 보험업계의 노력이 시급하다면서 이같
은 의견을 내놓았다.

이자리에서 신희원 YMCA 시민중계실장은 "자동차보험 민원의 대부분이
사고차량 견인료문제나 열처리비 부담등이다"면서 "합리적인 보상기준을
마련해 이를 해결해야 한다"고 말했다.

소비자연맹 도영숙고발상담실장도 계약자면책사항이나 과실상계기준등
가입자의 이해관계가 직결된 부분에 대해선 보험사의 상세한 설명이 뒤따
라야 한다고 지적했다.

신수식고대교수는 무보험차의 급증으로 책임보험의 역할이 강화돼야
한다면서 "일반국민들이 가해자가 무보험차라해도 국가가 보장하는
책임보험 보상을 받을수 있다는 사실을 모르고 있다"면서 이에대한
홍보대책이 시급하다고 밝혔다.

그는 또 소비자상담활동을 강화하기 위해 지하철역등 사람이 많이 모이는
공공장소를 중심으로 상설보험상담소를 대폭 늘려야 한다고 주장했다.