우리나라소비자들은 평균 2명중 1명꼴로 배달우유를 받아 마시고 있으며
슈퍼마켓등 일반상점에서 판매하는 우유보다 배달우유에 대해
가격.보관상태등에서 더큰 만족을 느끼고 있는 것으로 나타났다.

그러나 유가공업체들의 배달인력부족으로 우유가 가정에 도착되는 시간이
늦어지는 사례가 점차 증가,배달시간에 대한 불만은 오히려 높아지고
있는것으로 조사됐다.

이같은 결과는 유가공협회가 우유소비실태분석및 향후전망탐색을 위해
코리아리서치센터에 의뢰,서울 부산 광주 대전 순천 안동지역의 소비자
1천4백명을 무작위로 추출해 지난 6월17일부터 7월8일까지 실시한 조사에서
밝혀졌다.

이조사에 따르면 배달우유에 대한 만족도는 작년의52%에서 70.1%로 크게
높아졌으며 응답자의 75.8%가 일반상점에서 우유를 사먹는 것보다
배달우유를 받아마시는 것이 더좋다고 생각했다.

슈퍼마켓등에서 우유를 구입할때 불만을 경험한경우는 37.3%에 달했다.

우유배달시간에 대한 만족도는 작년의 84%에서 금년에는 79.3%로
낮아졌으며 조사대상자의 9.1%가 부정확한 배달시간을 배달우유의 가장
큰단점으로 지적,우유시장확대와 대고객서비스제고를 위한 유가공업계의
적정인력확보가 시급한 것으로 나타났다.