[C&C-테크놀로지] 유선전화 설치 '무선' 활용 신속 처리

유선전화 설치및 고장 수리 업무에도 무선통신이 도입된다. 한국통신은 휴대폰과 개인휴대단말기(PDA) 기능이 합쳐진 일종의 스마트폰인 림폰을 통해 일선 요원들이 현장에서 바로 가입전화 설치및 고장수리 신고등을 조회할 수 있는 관리시스템을 개발, 운영에 들어갔다고 10일 밝혔다. 이 시스템을 이용하면 현장에서 전화가설및 고장신고 등을 조회하고 작업이끝난 뒤 전화 시험요청및 결과 보고 등을 한꺼번에 처리할 수 있게 된다. 한국통신은 무선통신망을 이용하는 전화가설.고장시스템 도입으로 작업시간단축과 함께 가입자들의 민원을 신속하게 처리할 수 있게 돼 이용자들의 불편을 크게 줄어들 것으로 기대하고 있다. 현재 전화 가설 및 고장수리는 현장 요원이 전화국에서 공사명령서를받아다가 현장에서 작업을 마치고 유선전화로 시험통화한 뒤 결과를 보고하는형태로 이뤄져 지역에 따라 하루 이상의 시간이 소요되고 있다. ( 한 국 경 제 신 문 1999년 11월 11일자 ).