[네트워크 포커스] '기업통신도 맞춤시대'

"기업의 구미에 맞는 맞춤형 통신을 드립니다" 전용회선 등 기업통신서비스가 달라지고 있다. 한국통신 데이콤 두루넷 등 기업대상 통신사업자들이 이 분야사업을 강화,서비스다양화와 통신품질 고도화 등을 적극 추진하고 있다. 이에따라 고객인 기업들은 자신의 취향과 능력에 맞게 통신망을 구성할 수있는 등 여러가지 혜택을 받을 수 있게 된다. 국내 최대의 통신사업자인 한통은 민간기업으로의 재탄생과 더불어 기업통신사업의 확대에 박차를 가하고 있다. 이를위해 정보통신 전반에 걸쳐 고객특성에 맞는 맞춤형 통신서비스를 제공하는 기업고객 컨설팅센터를 서울 광화문 본사 1층에 개설, 최근 운영하고 있다. 이 센터에는 전용회선, 한국통신인터넷(KORNET), 하이넷-P/F, 공중기업통신망(CO-LAN), 종합정보통신망(ISDN) 등의 기업통신 서비스에 대한 시연코너가 설치돼 있다. 이곳에서 통신망구성을 원하는 기업들은 실제 환경하에서 직접 테스트를 해보고 전문요원의 상담을 받으면서 자신에 적절한 서비스를 고를 수 있다. 특히 기업들을 직접 방문해 고객의 환경에 맞게 설계해 주기도 한다. 한통은 이러한 센터를 내년 하반기까지 전국 6대도시로 확대, 지방 소재기업들에도 혜택을 제공할 계획이다. 이 회사는 이와함께 기업통신망의 최대분야인 전용회선의 원스톱서비스제공을 목표로한 전용회선베스트센터를 서울 구로전화국에 설치했다. 이 센터는 모든 전용회선망을 집중화해 고객들이 전용회선 신청에서부터 개통 애프터서비스 요금업무까지 24시간 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다. 전국 전용회선 이용기업들은 이에따라 지금까지 회선개통과 고장처리 요금문의를 각각 다른 창구에 여러차례 전화를 해야하던 불편과 담당자가 없어 다시 전화하는 어려움을 완전 해소할 수 있게 됐다. 데이콤은 전용회선 등 기업통신망의 안정운용을 통한 서비스향상에 주력하고 있다. 이 회사는 전용회선의 회선상황을 원격지에서 시험, 장애여부 장애지점 장애원인 등을 신속하게 파악할 수 있는 중앙제어장치를 자체기술로 개발,운용하고 있다. 이를통해 기업통신망에 대한 다양한 시험환경을 구현, 장애발생전에 대처할수 있게 되고 사고가 발생하더라도 빠른 시간내에 복구할 수 있어 기업들의안전한 통신망운용을 지원하고 있다. 신규 회선임대사업자인 두루넷은 전용회선의 맞춤서비스와 다양한 요금할인제도를 개발해 기업통신서비스의 새바람을 일으키고 있다. 이 회사는 전국적인 광케이블망 기반의 FTTx(Fiber To The x)서비스 10가지를 제공, 기업들이 속도와 거리 등 용도에 따라 선택할 수 있도록 하고 있다. 또 다회선할인 예약할인 고속.장거리회선할인 보수지원선택할인 고액이용할인 고객모니터할인 등 6가지의 할인제도를 통해 기업들의 선택폭을 넓혀주고 있다. (한국경제신문 1997년 12월 12일자).