새품질평가제 도입...기아자동차
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기아자동차는 소비자중심의 품질평가제도인 NOVA-C제도를 도입,시행한다고 18일 밝혔다. 이제도는 기존 KQA-V제도가 차량의 외관과 기능등 2개 항목 9개분야에 대해 평가하는데 반해 엔진 새시를 포함해 6개 항목 14개 분야로 세분,품질관리를 철저히하기 위한것이라고 회사측은 밝혔다. 기아는 또 판매된지 3개월이내의 신차고객을 대상으로한 설문조사내용을 평가항목에 새로 포함시켜 고객불만사항을 품질개선에 반영할 계획이다. (한국경제신문 1995년 4월 19일자).