카카오가 혐오표현에 대처하는 방법 [기업 인권경영 리포트⑨]
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소셜미디어 혐오표현 사회 우려 커져
페이스북, 유튜브 등 자율규제 마련해 대응
증오성 컨텐츠 삭제하고 현황 공개
국내에선 카카오가 적극 대응
2021년 1월 국내 기업 최초로 증오발언 근절 원칙 제시
올해 3월부터 차별표현 바로알기 캠페인도 실시
혐오표현 제재와 표현의 자유 충돌 우려도 불식
혐오표현 이슈 대응하는 인권경영 사례 더 나와야
페이스북, 유튜브 등 자율규제 마련해 대응
증오성 컨텐츠 삭제하고 현황 공개
국내에선 카카오가 적극 대응
2021년 1월 국내 기업 최초로 증오발언 근절 원칙 제시
올해 3월부터 차별표현 바로알기 캠페인도 실시
혐오표현 제재와 표현의 자유 충돌 우려도 불식
혐오표현 이슈 대응하는 인권경영 사례 더 나와야
‘기업 인권경영 리포트’는 새로운 경영 화두로 떠오른 인권경영과 관련된 글로벌 동향과 모범사례를 살펴봅니다. 해외 주요 선진국은 물론 국내에서도 인권경영을 의무화하는 움직임을 보이고 있습니다. 법무법인 지평의 인권경영 전문가들이 풍부한 사례를 바탕으로 다양한 시사점을 제시할 예정입니다. [편집자 주]최근 소셜미디어 플랫폼에서 나타나는 혐오표현에 대한 사회적 우려가 커지고 있다. 2016~2017년 미얀마에서 발생한 로힝야 민족에 대한 박해와 대학살 과정에서 페이스북은 로힝야에 대한 증오선동 도구로 사용됐다. 국내에서는 특정 카카오톡 이모티콘이 혐오표현을 사용한다는 논란이 있기도 했다.
![카카오가 혐오표현에 대처하는 방법 [기업 인권경영 리포트⑨]](https://img.hankyung.com/photo/202208/01.30811742.1.jpg)
유튜브도 커뮤니티 가이드라인(Community Guidelines)에서 ‘증오성 콘텐츠’(Hate Speech)를 자사 정책을 위반하는 게시물의 유형 중 하나로 정하고 있다. 또한 투명성 보고서를 통해 분기별 증오성 컨텐츠 삭제 현황을 밝히고 있다.
![카카오가 혐오표현에 대처하는 방법 [기업 인권경영 리포트⑨]](https://img.hankyung.com/photo/202208/01.30811743.1.jpg)
카카오는 ‘증오발언 근절을 위한 카카오의 원칙’을 수립하기 위해 민관학 공동 연구를 진행했다. 국가인권위원회, 한국언론법학회, 시민 전문가를 포함한 다양한 이해관계자들이 숙의과정에 참여하도록 했다. 원칙 수립을 위한 숙의과정은 1년여에 걸쳐 진행됐다.
![카카오가 혐오표현에 대처하는 방법 [기업 인권경영 리포트⑨]](https://img.hankyung.com/photo/202208/01.30811753.1.jpg)
증오발언이라는 개념을 정의하는 것에서부터 증오발언에 대한 대응 방안을 모색하는 과정까지 사회적으로 다양한 의견을 수렴할 필요가 있기 때문이다.
![카카오가 혐오표현에 대처하는 방법 [기업 인권경영 리포트⑨]](https://img.hankyung.com/photo/202208/01.30811771.1.jpg)
![이동민 법무법인 지평 변호사](https://img.hankyung.com/photo/202208/01.30811772.1.jpg)
최진석 기자 iskra@hankyung.com