"5억명 中고객 공략"…신세계免, 알리바바 '플리기' 맞손

사진=신세계면세점

신세계면세점은 알리바바그룹 산하 온라인 여행 플랫폼 '플리기'와 방한 관광객 대상 쇼핑 혜택 강화를 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 5일 밝혔다.

최근 전 세계적인 K-컬처 열풍에 힘입어 한국이 아시아권 핵심 관광지로 부상하고 있다. 특히 방한 시장에서 중국 개별관광객(FIT) 수요가 뚜렷한 회복세를 보이면서 온라인 여행 플랫폼 기반의 여행 준비가 빠르게 늘고 있는 것으로 나타났다. 신세계면세점은 이러한 흐름을 기회로 삼아 연간 5억명의 회원을 보유한 플리기와의 협력으로 중국 관광객 선점 효과를 극대화하고, 글로벌 고객 기반 확대에 속도를 내겠다는 전략이다.

플리기는 2016년 설립된 알리바바그룹 산하 온라인 여행 플랫폼이다. 중국 국내외 2만5000여개 항공 노선과 전 세계 150만개 이상의 호텔 제휴 상품, 8000여개의 테마파크·관광지 상품을 제공한다. 약 5600만명의 회원을 보유한 알리바바의 프리미엄 유료 멤버십 '88VIP'는 높은 구매력과 충성도를 갖춘 핵심 고객층으로 꼽힌다.

이번 협약을 통해 신세계면세점은 플리기 및 88VIP 회원에게 등급별 멤버십과 전용 쇼핑 혜택을 제공할 계획이다. 또한 여행 단계별 맞춤형 메시지를 제공해 플리기 고객이 '여행 전-방한 중–귀국 후'까지 신세계면세점의 다양한 혜택을 편리하게 확인하고 활용할 수 있도록 할 예정이다.

곽종우 신세계디에프 마케팅담당은 "이번 파트너십은 여행·IT·쇼핑을 유기적으로 연결해 방한 고객의 여행 여정 전반에 더 편리한 쇼핑 접근성과 혜택을 제공하기 위한 시도"라며 "플리기와의 멤버십 연계 및 공동 제휴 프로그램을 확대해 프리미엄 여행 소비자에게 차별화된 글로벌 면세 쇼핑 경험을 제공하겠다"고 말했다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com