"성수동·홍대 트렌드 다 모았다"…韓 감성 담은 신세계면세점 가보니 [영상]

신세계免 명동점, 식품존·패션존 새단장
단독 매장 눈길, '고객 경험'에 특화
3분기 외국인 관광객 증가 기대감 반영

18일 서울 중구 신세계면세점 명동점 11층 외국인 관광객들이 매장을 둘러보고 있다. 사진=신용현 기자

한국의 디저트와 패션 감각을 담은 새로운 공간으로 만들겠다며 새 단장에 들어갔던 신세계면세점 명동점이 18일 베일을 벗었다. 디저트 식품부터 패션, 케이팝 상품 등 100여개 브랜드를 아우르는 K-컬쳐 복합 공간으로 탈바꿈했다.

이날 서울 중구에 위치한 신세계면세점 명동점을 찾았다. 개점 시간인 10시30분이 되자 10층 면세점으로 향하는 엘리베이터 앞에는 긴 줄이 이어졌다. 면세 쇼핑도 오픈런에 나선 셈이다.

18일 서울 중구 신세계면세점 명동점 11층. 영상=신용현 기자

신세계면세점이 새 단장에 나선 곳은 11층이다. 10층에서 에스컬레이터를 타고 올라가 보니 왼쪽으로 '스페이스 오브 BTS' 매장이 외국인 관광객들의 발길을 사로잡는다. 인기 그룹 방탄소년단(BTS)의 굿즈와 콘텐츠를 모은 국내 면세점 중 유일하게 운영되는 BTS 특화 매장이다. 해외 팬들의 필수 방문 코스로 자리 잡은 곳으로 BTS 멤버들의 완전체 컴백을 앞두고 수요가 높아질 것으로 기대되는 공간이다. 이번 리뉴얼을 통해 기존 8층에 있던 매장을 옮겨 팬 콘텐츠와 체험 요소를 한층 강화했다는 설명이다.

18일 서울 중구 신세계면세점 11층 외국인 관광객들이 매장을 둘러보고 있다. 사진=신용현 기자

조금 더 이동하자 '테이스트 오브 신세계'가 눈길을 끌었다. 이번 리뉴얼의 핵심이다. 초콜릿, 스택, 포장식품부터 디저트, 지역 특산품, 건강기능식품까지 폭넓게 선보이는 큐레이션 공간으로 총 4개의 존으로 세분화했다.

18일 서울 중구 신세계면세점 11층. 사진=신용현 기자

가장 왼쪽에는 동네 마트처럼 꾸며놓은 '슈퍼마켓 코너가 마련됐다. 외국인 관광객 필수 기념품으로 꼽히는 다양한 맛의 아몬드 제품부터 김, 불닭볶음면까지 준비돼 있다. 입구에는 장바구니를 놓아 실제 마트에서 장을 보는 느낌이 들도록 했다.

18일 서울 중구 신세계면세점 명동점 11층. 영상=신용현 기자

바로 옆에는 'K-트렌드'로 최근 사회관계망서비스(SNS)에서 입소문을 타고 인기를 끌고 있는 브랜드 제품들이 놓여있었다. 할매니얼(할매+밀레니얼) 트렌드에 힘입어 인기를 끈 약과와 한과는 방한 외국인 관광객 사이에서도 'K-디저트'로 불리며 대표적인 디저트 메뉴로 자리 잡았다. 남녀노소 좋아할 만한 달콤한 맛에 한입 크기의 사이즈로 출국 직전 선물용 기념품으로도 인기다.

18일 서울 중구 신세계면세점 궁중병과 전문점 '만나당'. 사진=신용현 기자

또한 고추장과 쌈장을 외국인 입맛에 맞게 만든 케이첩(소스), 슈퍼말차(티·랑그드샤), 니블스(초콜릿), 타이거모닝(진저샷) 등도 외국인 방문객들의 발길을 사로 잡았다. 특히 한국의 전통을 담은 차별화된 패키지와 선물상자 디자인으로 이날 현장을 방문한 외국인 관광객들의 관심이 높았다.

18일 서울 중구 신세계면세점 11층에 새롭게 문을 연 '브릭샌드', '그래인스 쿠키' 매장. 사진=신용현 기자

국내 면세점 최초로 입점한 '브릭샌드'와 '그래인스 쿠키'등으로 구성된 디저트 존에서는 휘낭시에와 프리미엄 쿠키를 만나볼 수 있다.

패션존은 기존의 내셔널지오그래픽, 아크메드라비 등 스트리트 브랜드에 게스, 엠엠엘지(Mmlg) 단독 숍을 추가했다. 고객 취향을 반영해 선택의 폭을 넓혔으며, 명동점 9층 패션관과의 연계로 쇼핑 동선의 시너지를 높였다는 설명이다.

18일 서울 중구 신세계면세점 명동점 11층. 사진=신용현 기자

신세계면세점 명동점은 기존 면세점에 없던 브랜드를 발굴해 한 곳에서 제품 경험, 구매로 이어지도록 신경을 쓴 모습이었다. 이처럼 방문객의 경험 확장에 공을 들이는 이유는 정부가 한시적으로 중국 단체관광객의 무비자 입국을 추진하는 등 3분기 외국인 관광객 수요가 늘어날 것이란 기대와도 맞닿아 있다.

채정원 신세계디에프 MD담당 상무는 "MD 전략에서 가장 중요한 것은 빠른 속도와 트렌드 대응 역량"이라며 "성수동과 홍대 등 서울 주요 상권의 최신 트렌드와 감성을 면밀히 분석해 명동점에 집약하고, 고객이 한국을 대표하는 트렌디한 브랜드와 제품을 편리하게 만나볼 수 있도록 기획했다"고 말했다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com