[영상] 2025 브랜드 고객충성도 대상 – 식품/외식 부문 수상자 인터뷰

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브랜드의 신념과 정신이 소비자의 삶에 스며들 때, 사람과 브랜드 사이에는 깊은 결속인 ‘고객충성도’가 형성된다. ‘일편단심’과 ‘사랑’을 상징하는 해바라기처럼 사람과 세상을 향한 진실된 마음으로 고객과 하나 되어 큰 사랑을 받고 있는 브랜드는 어디일까.

지난 8일, 콘래드 서울에서 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 시상식이 진행됐다. 한국소비자포럼이 주최·주관한 ‘브랜드 고객충성도 대상’은 매년 소비자 조사를 통해 대한민국 고객충성도 1위 브랜드를 선정, 시상하는 국내 최대규모의 로열티 어워즈다.

한국소비자포럼은 고객충성도 분야의 세계적인 리더 브랜드키(Brand Keys)와 함께, 지난 3월 17일부터 30일까지 대한민국 브랜드의 고객충성도 조사를 실시했다. 이번 조사에는 62만 2574명이 199만 2842건에 참여하며 역대 최대 규모의 소비자 참여를 기록했다.

다음은 식품/외식 부문 수상브랜드의 인터뷰이다.

푸드케어클레 (이유식 부문 1위) – 김미현 실장
올해 영광스럽게 7년 연속으로 이유식 부문에서 브랜드 고객충성도 대상을 받게 돼서 너무 영광이고요. 아주 좋은 제철 식재료와 아이들의 안전과 위생을 위해서 만든 국내 최초 유리병 이유식을 통해서 저희의 진심이 고객님들의 마음에 닿아서 이렇게 좋은 결과가 있었던 것 같습니다. 푸드케어클레는 대한민국의 아이들의 바른 입맛을 넘어서 건강한 식생활로 쑥쑥 자랄 수 있도록 고객님들께 더욱 다가가는 진정성 있는 브랜드가 되겠습니다.

KFC (패스트푸드 부문 1위) – 천민재 팀장
먼저 이렇게 뜻깊은 수상을 할 수 있게끔 여러 가지 부분에서 도움을 주시고 많은 성원을 해 주신 저희 고객분들께 이 자리를 빌려 다시 한번 깊은 감사 인사드립니다. KFC는 글로벌 탑 100 브랜드로서 앞으로도 더욱더 고객님들께 사랑받는 브랜드가 될 수 있도록 좋은 제품, 퀄리티 높은 제품으로 계속해서 찾아뵙도록 하겠습니다.

몬테스 (와인 부문 1위) – 마승철 회장
저희 몬테스를 사랑해 주시고 선택해 주신 고객 여러분들께 감사의 말씀을 드립니다. 그리고 몬테스가 한국에서 최고의 와인이 될 수 있도록 개발해주신 몬테스 본사의 아우렐리오 회장님에게도 감사의 뜻을 전합니다. 몬테스는 국내 와인 고객들의 다양한 소비 욕구를 맞추기 위해서 지속적인 노력과 개발을 하고 있습니다. 그리고 향후 와인의 품질은 최고 수준으로 유지하면서도 사회와 환경을 위해 노력하는 몬테스가 되도록 하겠습니다.

육회바른연어 (육회·연어 전문점 부문 1위) – 황경환 대표이사
벌써 2024년과 2025년 2년 연속으로 브랜드 고객충성도 대상을 받게 되었습니다. 고객들과 가맹점 점주님들 덕분에 이렇게 수상을 받게 돼서 너무나 감사드립니다. 신제품 개발과 올바른 운영을 통해서 지속적으로 성장하여 고객님들께 보답하겠습니다.

긴자 (프리미엄일식전문점 부문 1위) – 이혁준 본부장
먼저 2025 브랜드 고객충성도 대상이라는 뜻깊은 상을 수상하게 되어 진심으로 감사드립니다. 이 상은 저희 긴자를 사랑해 주시고 변함없이 찾아주신 고객 여러분 덕분에 받을 수 있었다고 생각합니다. 저희 긴자는 정통 일식의 품격과 진심을 담은 서비스로 고객 한 분 한 분의 소중한 시간을 더욱 특별하게 만들고자 노력해 왔습니다. 앞으로도 대한민국 대표 일식 브랜드로서 고객과의 약속을 최우선 가치로 삼아 변하지 않는 맛과 서비스 그리고 늘 새로움을 담은 경험을 제공하는 브랜드가 되겠습니다.

삼진어묵 (어묵 부문 1위) – 박용준 대표
많은 분들의 사랑 덕분에 삼진어묵이 이 자리에 올 수 있었습니다. 삼진어묵을 사랑하시는 모든 고객분들께 진심으로 감사의 말씀드립니다. 저희 삼진어묵은 선대 창업주의 ‘남는 게 없더라도 좋은 재료를 써야 한다’라는 기조를 바탕으로 72년째 3대를 이어서 어묵 사업을 이어오고 있습니다. 앞으로 삼진어묵은 더 많은 사랑을 받기 위해서 대한민국을 대표하는 브랜드를 넘어 전 세계를 대표할 수 있는 어묵 브랜드로서 끊임없이 정진하고 노력하겠습니다.

우설화 (프리미엄한식전문점 부문 1위) – 김영애 본부장
2025 브랜드 고객충성도 대상이라는 영예로운 상을 수상하게 되어 깊이 감사드립니다. 이 뜻깊은 상은 언제나 저희 우설화를 믿고 찾아주신 고객 여러분들의 성원 덕분이라고 생각합니다. 우설화는 한 끼의 식사를 해도 최상의 맛과 최고의 서비스를 담아내기 위해 끊임없이 노력하는 브랜드입니다. 그 진심이 고객 여러분들의 신뢰와 충성도로 이어졌다는 점에서 이번 수상은 더욱 특별하게 다가옵니다. 앞으로도 전통의 깊이에 현대적인 감각을 더해 모든 세대가 공감을 할 수 있는 프리미엄 한식 경험을 선사하는 브랜드가 되겠습니다. 우설화에서의 시간이 고객님께 품격이자 감동으로 오래 기억이 될 수 있도록 한결같은 마음으로 정성과 진심을 담아 나가겠습니다. 다시 한번 우설화를 선택해 주시고 함께해 주신 모든 분들께 깊이 감사드립니다.

장인한과 (약과 부문 1위) – 김규식 대표
이렇게 뜻깊은 상을 받게 돼서 영광스럽게 생각합니다. 이 상은 저희에게 주어진 명예인 동시에 더 큰 책임이라 여기며 앞으로도 초심으로 돌아가서 더 성실하고 진지한 자세로 고객에게 더 만족할 수 있는 제품을 만드는 데 최선을 다하겠습니다.

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