"파손된 곳 없나"…중고나라, AI가 중고거래 상품 검수한다

"정확도 90% 이상"

사진=중고나라

인공지능(AI)이 중고 상품의 상태를 분석해 구매자의 구매 결정을 돕는 새로운 기술이 도입됐다. 사용자 편의성과 검수 신뢰도가 한층 강화될 것이란 기대가 나온다.

22일 중고거래 플랫폼 중고나라는 '셀프검수' 베타 서비스에 AI 기반 이미지 자동 검수 기능을 도입했다고 밝혔다.

'AI 이미지 자동 검수' 기능은 셀프검수 상품 등록 시 판매자가 업로드한 사진을 AI가 자동으로 분석해 상품 컨디션을 체크할 수 있도록 돕는 기능이다. 중고나라 애플리케이션(앱) 상품 등록 화면에서 '아이폰' 또는 '갤럭시' 등 키워드를 입력하면 나타나는 '셀프검수 서비스' 버튼을 통해 이용할 수 있다.

중고나라는 해당 기능 도입으로 판매자는 상품 외관의 흠집이나 파손 상태를 일일이 기입할 필요 없이 간단한 사진 촬영만으로 상품 컨디션을 빠르게 체크해 등록할 수 있게 됐다고 설명했다. 또한 구매자 입장에서는 기존 셀프검수 항목에 AI 검수 단계가 추가되면서 보다 신뢰도 높은 상품 정보를 확인할 수 있다.

중고나라는 이번 자동 검수 시스템에 딥러닝 기반의 객체 인식 및 이미지 분류 기술을 접목했다. 중고나라 앱/웹의 스마트폰·태블릿PC 카테고리에 등록된 8만 건 이상의 상품 이미지 데이터를 직접 라벨링 해 AI 모델의 학습 정확도를 높였다. 자체 테스트 결과 '워터마크 식별', '이미지 방향 감지', '파손 및 손상 분류' 등 주요 AI 판별 모델의 인식 정확도는 평균 90% 이상을 기록했다는 설명이다.

중고나라는 올해 AI 이미지 분석 기술의 정밀도를 더욱 고도화하고, 셀프검수 적용 대상 카테고리를 순차적으로 확대해 나갈 예정이라고 밝혔다. 또한, 상품 컨디션에 따른 예상 등급 분석 및 AI 시세 확인 기능을 추가한 정식 버전을 연내 선보일 계획이다.

최인욱 중고나라 대표는 "지난해 12월 베타 서비스 출시 이후 셀프검수 적용 상품의 사기 피해 발생률은 0%를 기록했으며, 거래 성사율은 미적용 상품 대비 약 46% 증가하는 등 긍정적인 성과가 나타나고 있다"며 "앞으로도 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 위해 다양한 기술적·제도적 기반을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com