정상혁 신한은행장 "AI기술로 금융경험 획기적으로 개선"

신한은행은 지난 10일 효성티엔에스·LG CNS와 인공지능(AI) 기술 기반의 미래 은행 구현을 위해 업무 협약을 체결했다고 11일 밝혔다.

신한은행, 효성티엔에스·LG CNS와 'AI 은행' 협력
협약에 따라 3사는 ▲ 생성형 AI 모델 공동개발 ▲ AI·디지털기기 연계를 통한 무인 은행 고도화 ▲ AI 상시 협업 플랫폼 운영 등에서 공조할 예정이다.

정상혁 신한은행장은 "AI 기술이 적용된 다양한 기기를 통해 고객의 금융생활 경험을 획기적으로 개선할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 3사가 긴밀히 협력해 미래형 금융 공간이 성공적으로 도입될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

앞서 신한은행은 AI 컨택센터(소비자상담센터)를 구축하고, 시중은행 최초로 AI 은행원을 전국 150여대 디지털 데스크에 배치한 바 있다.

/연합뉴스