SKT, '인텔리전스 플랫폼' 상용화 시동…임직원 대상 'AI 원' 오픈

사내 AI 서비스 활성화
SK그룹 계열사 및 해외 통신사로 확대

SK텔레콤이 생성형 인공지능(AI) 구축 플랫폼 ‘인텔리전스 플랫폼’의 상용화에 나선다. 외부 출시에 앞서 내부 임직원을 대상으로 서비스를 제공하기로 했다.

SK텔레콤은 인텔리전스 플랫폼을 활용할 수 있는 사내 구성원 대상의 포털 ‘AI 원(one)’을 오픈했다고 9일 발표했다.

인텔리전스 플랫폼은 AI를 적용하고자 하는 기업에 최적화된 솔루션을 단일 인터페이스로 통합해 제공한다. 기업이 다양한 AI 모델과 서비스 관리와 배포·확장 등에 필요한 오케스트레이션, 생성형 AI의 환각 현상을 막을 수 있는 검색증강생성(RAG) 등을 아우르는 기업용 AI 개발·운용 패키지다.

AI 원은 인텔리전스 플랫폼을 기반으로 SK텔레콤 직원들이 쉽고 편하게 AI를 활용할 수 있도록 한 사내 포털이다. 상품·서비스를 개발하는 직원들은 AI 원에서 간단한 서비스 요청만으로 SK텔레콤의 에이닷엑스(A.X), 오픈AI의 GPT, 앤스로픽의 클로드 등 다양한 AI 모델과 개발 도구를 제공받아 서비스에 적용할 수 있다.

회사 관계자는 “이번 서비스 오픈은 인텔리전스 플랫폼의 본격적인 상용화 시작이라는 전략적 의의가 있다”며 “인텔리전스 플랫폼 적용 서비스를 확대해 다양한 적용 사례를 확보함으로써 SK텔레콤의 AI 트랜스포메이션(AIX)을 가속할 수 있을 것으로 기대한다”고 설명했다.

이미 인텔리전스 플랫폼을 적용한 AI 개인비서 서비스 에이닷을 비롯해 고객센터의 상담원을 도와주는 AI 어시스턴트, 티월드·티멤버십 등 다양한 서비스에 AI 기능을 도입할 수 있다는 설명이다.

AI 원을 통해 내부 사용 사례를 확보한 뒤 SK그룹의 다른 기업과 해외 통신사 등으로 활용 범위를 넓혀나갈 계획이다.

정민영 SK텔레콤 AI플랫폼 담당은 “AI 원을 계기로 AI 기술을 사내에 더욱 빠르게 적용하고, 다른 계열사 및 글로벌 통신사 파트너와의 협업을 더욱 강화해 AI 컴퍼니로의 전환을 가속화 할 것”이라 말했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com