편의점 환전소! CU, 외국인 대상 ‘무인 환전 키오스크’ 도입
# 일본에서 온 관광객 오타니 씨는 우연히 편의점에 방문했다가 무인 환전 키오스크를 발견했다. 마침 환전이 필요했던 그는 키오스크를 이용해 갖고있던 엔화를 원화로 환전했다. 사실 무인 환전은 처음이라 내심 걱정도 있었지만, 일본어로 안내된 환전 과정이 간편해 예상보다 쉽게 환전서비스를 이용할 수 있었다.

CU가 외국인 관광객들의 편의를 높이기 위해 무인 환전 키오스크를 도입하고 외국인 전용 선불카드인 와우패스 카드의 구매와 충전서비스를 시작한다.

CU는 무인 환전 키오스크를 이달 중순 CU명동본점, CU용산아이파크몰점 두 곳에 우선 도입했으며 추후 외국인 고객이 자주 방문하는 점포로 점차 확대할 예정이다.

고객은 무인 환전 키오스크를 통해 달러, 유로, 엔화, 위안화 등 총 15종의 외국 화폐를 원화로 환전할 수 있다. 환전하고자 하는 외화를 선택하고 여권을 스캔한 후 외화를 투입하기만 하면 즉시 원화로 환전이 가능하다.

환전은 지폐만 가능하며 1인당 하루 환전할 수 있는 금액은 USD 2,000불 이하다. 특히, 고객이 키오스크에서 선택한 언어로 환전이 가능해 이용자의 편의를 높였다.

특히, CU의 무인 환전 키오스크는 환전과 결제, 교통카드 기능이 통합된 와우패스 카드(5,000원)의 구매와 충전도 가능하다. 충전 서비스는 15종 외화로만 가능하며 자동 원화로 환전돼 카드에 충전된다.

와우패스로 환전하는 고객은 최대 50%의 우대율이 적용돼 USD 100불 기준 약 12만 5천 원으로 환전된다. (11/17 기준)

와우패스는 국내 1위 외국인 전용 선불카드로서 지난 10월 말 누적 환전 건수 약 116만 건 돌파했다. CU 점포에서의 10월 결제 건수도 전년 대비 681.8% 증가했고 지난 5월 이후 매월 증가하는 추세를 보이고 있다.

이 카드는 전국 어디서나 결제가 가능하고, 교통카드 기능도 탑재돼 있어 활용성이 높다. 또 와우패스 모바일 전용 앱을 통해 충전 금액의 잔액, 소비 내역 등을 조회할 수 있어 이용자의 편의도 높였다.

추가로, 12월 31일까지 와우패스 카드를 CU 점포에서 결제 시, 2천 원 한도 내 1인당 20% 캐시백 행사도 진행 중이다.

이렇게 CU가 무인 환전 키오스크를 도입하는 이유는 올해 들어 한국을 방문하는 관광객들이 급증함에 따라 편의점이 단순 소비 채널을 넘어 생활 편의 서비스까지 제공하는 플랫폼으로 자리매김하게 하기 위해서다.

한국관광공사에 따르면, 올해 9월 한국을 방문한 외국인은 약 109만 명으로 지난해 동기(약 47만 명) 대비 130.6%나 증가했다.

실제, CU의 해외 결제 이용 건수의 전년 증감률을 연도별로 보면, 코로나 팬데믹이었던 2020년 -40.1%, 2021년 -32.9%로 전년 대비 계속 감소했으나 2022년 37.5%로 반등한 이후 올해(1~10월)는 134.8%로 껑충 뛰었다.

한편, CU는 이달 1일 외국인 관광객을 겨냥한 K-편의점 기념품 ‘서울 과자’를 출시했다.

BGF리테일 신상용 서비스플랫폼팀장은 “무인 환전 키오스크가 편의점 계산대에서 직접 환전 서비스를 제공하는 것보다 외국인 고객과의 소통을 원활하게 할 수 있다는 측면에서 훨씬 편리하다”며 “앞으로도 CU는 편의점이 일상 생활의 편의성을 높이는 대표 오프라인 플랫폼으로 역할을 할 수 있도록 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.