흥국화재, 보험료 낮춰주는 '4세대 실손전환 콜센터' 운영

이호기 기자

입력2022.11.30 06:00 수정2022.11.30 06:00

연말까지 4세대 실손보험 전환 시 1년간 보험료 50% 할인

흥국화재(대표이사 임규준)는 고객의 4세대 실손보험 전환을 돕는 '실손전환 전용 콜센터'를 운영 중이라고 밝혔다.

전용 콜센터에서는 실손보험에 대한 전반적인 내용은 물론 각 세대별 상품의 특징, 4세대 실손과의 차이점 등에 대한 상담을 받을 수 있다. 별도의 설계사 연결 없이도 녹취 등을 통해 현재 가입 중인 상품을 4세대 실손으로 전환하는 것도 가능하다.

이 과정에서 별도의 서류 제출도 필요 없다. 기존 계약의 실손 이외 담보 변경 없이 4세대로 전환할 수 있으며 추가 보장 컨설팅을 원하는 고객에게는 설계사를 안내해준다.

4세대 실손보험은 2021년 7월 출시됐으며 기존 1~3세대 상품에서 나타난 과잉 의료 등 구조적 한계를 개선하고 지속가능성을 높이기 위해 개발됐다.

4세대 실손보험의 가장 큰 장점은 기존 상품 대비 저렴한 보험료다. 특히 연말까지 기존 실손보험에서 4세대 실손보험으로 전환하는 고객은 1년간 납입보험료의 50% 할인을 적용받을 수 있다. 또 계약 전환 후 2년간 무사고 시에도 차기 1년간 보험료의 10%를 할인받는다.

4세대 실손보험은 가입자 간 형평성을 위해 보험료 할인·할증 제도를 도입했으며 100세까지 보장받을 수 있다.

흥국화재 관계자는 "4세대 실손보험은 과잉 진료만 피한다면 합리적인 보험료로 필수적인 의료 보장 혜택을 받을 수 있는 최적의 상품"이라며 "고객에게 4세대 실손보험의 장단점을 정확하게 알리기 위해 알림톡 발송, 블로그 제작 등 홍보 활동도 병행하고 있다"고 말했다.

이호기 기자 hglee@hankyung.com

관련 뉴스

1

호텔업계 "방역지침 없는 첫 연말 특수"…객실·식당 '풀가동'

호텔업계가 3년 만에 ‘연말 호황’을 맞을 전망이다. ‘호캉스(호텔+바캉스)’를 즐기려는 수요가 몰리고 있을 뿐 아니라 코로나19 이후 생긴 방역지침에서 완전히 자유로워져 호텔 내 식음시설을 ‘풀가동’하게 되면서다. 고급 호텔 객실 ‘풀부킹’28일 업계에 따르면 신라·롯데·조선 등 국내 주요 고급 호텔의 12월 주말 및 성탄 시즌(23~25일) 객실은 모두 만실을 기록할 것으로 예상된다. 서울과 제주 신라호텔은 성탄 시즌 전 객실 예약이 이미 완료됐다. 1015개 객실을 보유한 ‘매머드급’ 호텔인 서울 롯데호텔 역시 12월 토요일은 90%의 객실점유율을 기록하고 있다. 롯데호텔 측은 성탄절이 포함된 주에는 만실이 될 것으로 예상하고 있다. 웨스틴조선, 조선팰리스서울강남 등 조선호텔앤리조트가 운영하는 서울 주요 고급 호텔 역시 성탄 시즌과 연말에 90%의 객실점유율을 나타내고 있다.호텔업계는 올해 방역 조치에서 자유로워지며 식음업장 전체를 가동할 수 있다는 점에서 매출이 급증할 것으로 기대하고 있다. ‘호캉스’ 트렌드에 힘입어 작년 연말에도 호텔 객실과 식음업장 예약률이 높기는 했지만 정부 방역지침으로 입장 인원이 제한되는 바람에 업체들은 업장을 100% 활용하지 못했다.지난해 신라호텔 뷔페인 ‘더파크뷰’는 거리두기를 이유로 전체 300석 가운데 80%만 가동했다. 2020년에는 60~70%만 운영했다. 서울 롯데호텔 뷔페 ‘라세느’ 역시 작년에는 300석 가운데 75% 수준인 230석만 운영했다. 올해는 300석을 전부 오픈할 예정이다.사적 모임 허용 인원 제한이 없다는 점은 연말 호텔 매출에 긍정적인 영향을 줄 것으로 보인다. 지난해 12월 18일부터 올해 1월 2일까지 정부는 사적 모임 허용 인원을 수도권 6인, 비수도권 8인으로 제한했다. 조선호텔앤리조트 관계자는 “지난해 연말 거리두기 강화에 따른 방역수칙으로 호텔가 식음업장의 실적은 예상치의 75~80%를 달성하는 데 그쳤다”며 “3년 만에 방역지침이 없는 연말을 맞게 된 만큼 기대감이 높다”고 말했다. 매출 특수 기대특히 연말 특수 시즌에는 뷔페 이용요금이 평상시보다 높게 책정되는 만큼 호텔의 매출은 극대화될 것으로 예상된다. 서울 신라호텔의 더파크뷰 가격은 12월에 17만5000원으로 11월 15만5000원보다 높다. 극성수기인 12월 12~31일에는 18만5000원으로 이용 요금이 한 차례 더 오른다. 서울 롯데호텔 라세느는 11월 15만원에서 12월 18만원으로 오른다. 12월 23~25일에는 한시적으로 19만원으로 상향 조정된다.다만 고급 호텔이 가격이 오르는 만큼 개선된 서비스를 제공하지 못한다는 지적도 나온다. 고급호텔업계 관계자는 “인력이 부족한 상황이다 보니 문의 전화를 제대로 받지 못한다든지 업장에 도착한 고객이 예약 시간에 바로 입장하지 못하는 등의 사례가 나오고 있는 실정”이라며 “폭증하는 수요를 잡으면서도 서비스 품질을 높일 방안을 내부적으로 고심하고 있다”고 말했다.이미경 기자 capital@hankyung.com
2

[경제 속 수학] 추가 할인 속에 숨겨진 비밀?

얼마 전 겨울용 패딩을 사려고 자주 이용하는 A온라인 몰에 들어갔어요. 마침 사고 싶은 제품에 ‘50% 할인+20% 추가 할인’이라는 문구가 붙어 있었어요. 잘됐다 싶어 장바구니에 담아 두었죠. 혹시 더마음에 드는 제품이 없나 싶어 B온라인 몰도 둘러봤어요. 그랬더니 같은 제품을 여기서는 70% 할인하고 있더라고요. 패딩의 정가는 30만 원이고, 두 온라인 몰에서 판매하는 상품은 완벽히 같은 상품이에요. A온라인 몰에서 구매할 때는 1만 원할인 쿠폰도 함께 적용할 수 있어요. 여러분이라면 어느 쇼핑몰에서 구매하겠어요?(배송일, 배송료, AS 등 가격 이외의 다른 조건은 모두 같아요.) 몇 번을 골랐나요? 선생님이 학교에서 물어보니, “당연히 1번!”이라고 외치는 친구들이 많았어요. 50% 할인하고 추가로 20% 할인하면 결국 ‘50%+20%=70% 할인’인 셈이니 두 온라인 몰의 할인 판매 가격은 동일한데, A온라인 몰에서는 1만 원할인 쿠폰까지 적용되니 더 저렴하다고요. 그런데 사실은 그렇지 않답니다. B온 라인 몰에서 사는 게 오히려 저렴해요. 두 온라인 몰의 할인 판매 가격이 얼마 인지 계산해 볼게요. A온라인 몰에서 내세운 ‘50% 할인+20% 추가 할인’의 의미는 정가에서 50%를 깎아 준 뒤 그 가격에서 추가로 20%를 할인해 준다는 거예요. 그렇다면 먼저 정가의 50%를 계산(30만 원×0.5=15만 원)하고, 거기서 20%를 추가 할인해 80%에 해당하는 금액을 계산 (15만 원×0.8=12만 원)해야 합니다. 할인된 가격은 12만 원이네요. B온라인 몰은 정가에서 70%를 할인한 30%만큼(30만 원× 0.3=9만 원)이 할인 판매 가격이 되고요. A온라인 몰에서 구매하면 1만 원 할인 쿠폰을 추가로 적용한다고 해도 11만 원을 줘야 해 B온라인 몰의 할인 판매 가격인 9만 원보다 2만 원 더 비쌉니다. 그런데 왠지 50% 할인에 20% 추가 할인이라고 하면 70% 할인과 같은 것처럼 느껴지잖아요. 어쩌면 판매점에선 이런 이유로 기존 할인에 추가 할인을 붙이는 것 아닐까요? 여러분, 기존 할인에 추가 할인이 들어가는 제품을 구매할 때는 할인율 숫자만 보지 말고 꼼꼼히 계산해 보세요.
3

"샤넬 가방이 이렇게 싸다고?"…역대급 할인에 '들썩' [안혜원의 명품의세계]

“블랙프라이데이 행사에서 할인이 많이 들어간 상품을 발견했다고 반품하러 오시는 손님들이 며칠새 부쩍 늘었네요.” (서울 영등포구 한 백화점의 명품 매장 직원 A씨)미국의 대형 할인 행사 블랙프라이데이(25일)와 사이버 먼데이(28일)를 앞두고 국내외 온라인 유통업계가 명품이나 인기 브랜드 중심으로 할인 경쟁에 들어갔습니다. 상대적으로 가격 경쟁력이 떨어지는 오프라인 고가 브랜드 매장에서는 블랙프라이데이 행사로 인해 고객이 줄거나, 구매했다가도 반품·교환 등을 요구하는 고객이 있다고 볼멘소리가 흘러나옵니다.신상품이 대폭 할인을 하는 경우는 드물지만 제품이 일부 리뉴얼되면서 품번이 바뀐 기존 재고가 남은 제품을 중심으로 이같은 현상이 나타나고 있습니다. 소비자들이 육안으로 보기엔 기존 제품가 큰 차이가 없다고 여겨지는 경우가 많기 때문입니다. 소비자 입장에선 평소에 구매하고 싶었지만 가격이 비싸 엄두를 못냈던 제품을 살 수 있는 기회로 여기는 분위기입니다.많은 이들의 관심을 끄는 할인 품목은 단연 ‘명품’입니다. 가격대가 높아 할인율이 조금만 조정되도 금액이 크기 때문입니다. 이같은 수요에 대응하기 위해 명품 패션 전문 플랫폼 캐치패션은 지난해 한 주간 진행한 블랙프라이데이 세일 기간을 올해는 무려 3주로 늘렸습니다. 결제액의 일정 금액을 돌려주는 캐시백 행사(최대 25%)로 고객들 관심을 사로잡겠다는 전략입니다.온라인 명품 플랫폼 발란도 할인행사 기간을 지난해보다 하루 더 연장했습니다. 할인율도 최대 91%까지 확대했습니다. 오는 30일 정오까지 다양한 혜택을 제공하는 ‘발란 블랙프라이데이’를 진행하며 대상은 샤넬을 포함해 몽클레르 구찌 프라다 톰브라운 버버리 등 인기 명품들입니다.트렌비도 최대 85% 할인으로 맞불을 놓았습니다. 매일 오전 10시와 오후 7시 두 차례 랜덤으로 할인 쿠폰을 제공하는 이벤트로 고객 유입을 유도합니다. 고가 명품을 무료 제공하는 행사도 있습니다. 머스트잇 역시 오는 30일까지 최대 90%까지 할인해주는 ‘블랙위크’ 기획전을 진행합니다. 해외 명품 플랫폼들의 프로모션도 적지 않습니다. 영국 명품 의류 쇼핑몰 파페치도 최대 50% 세일에 돌입했습니다. LVMH 그룹의 계열사이자 루이비통 디올 셀린느 모이나의 독점 온라인 파트너사인 24S도 비슷한 할인율을 제공합니다. 평소 할인을 잘 하지 않는 정가 상품도 25%가량 할인해 주는 경우도 있다고 합니다. 프라다 구찌 발렌시아가 등 650여개 이상 브랜드 상품을 모아 파는 매치스패션도 최대 50% 할인 행사에 들어갔습니다.소비자들은 “가격이 저렴해 몰아서 살 계획”이라며 행사를 반기는 분위기입니다. 평소 해외 직구(직접 구매)를 즐기던 회사원 김모 씨(31)는 “온라인 커뮤니티에서 많은 네티즌들과 할인 내용을 공유하며 쇼핑을 하고 있다”며 “관심 상품을 올리면 ‘더 저렴한 곳이 있다’며 소개해주는 등 다양한 정보를 주고받을 수 있어 가격 비교도 어렵지 않다”고 귀띔했습니다. 반면 부작용을 호소하는 이들도 있습니다. 30대 주부 반모 씨(34)는 “괜히 행사에 현혹돼 불필요한 상품도 잔뜩 구매하게 된 것 같다”면서 잘 쓰지 않을 것 같은 구매품은 리셀(재판매) 거래할 생각이라고 전했습니다. 일부 네티즌은 ‘핫딜’ 등 일시적으로 뜨는 이벤트의 경우 “접속 자체가 잘 안 된다“며 불만을 털어놨습니다.블랙프라이데이 기간 사기나 환불 지연 등 피해 사례를 조심해야 한다는 조언도 있습니다. 소비자들이 큰 폭의 할인율에 몰리는 것을 악용해 소셜미디어 광고 등으로 고객을 유인한 뒤 물품을 배송하지 않거나 연락이 두절되는 사례가 많습니다. 또 해외직구 온라인 물품을 구매할 경우 최근 원·달러 환율의 변동이 잦아 구매 시점에 따라 최종 구매가격이 달라질 수 있어 국내 가격과 정확히 비교할 필요도 있습니다.소비자원에 따르면 최근 2년간 11~12월 접수된 해외직구 온라인 물품 구매 관련 소비자 불만은 총 3230건으로 집계됐습니다. 소비자 불만 유형으로는 취소·환불을 지연하거나 거부하는 경우(26.3%)가 가장 많았고 위약금·수수료·가격 불만(19.5%), 미배송·배송 지연 등 배송 관련 불만(19.0%)이 뒤를 이었습니다.안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com