서초구 OK민원센터, 행안부 평가 우수기관 4회째 선정

서울 서초구는 구청 내 'OK민원센터'가 행정안전부 주관 '2022 국민행복민원실 평가'에서 우수기관으로 선정됐다고 24일 밝혔다.

국민행복민원실은 행안부가 전국 지방자치단체와 시·도 교육청 등 공공기관을 대상으로 우수 민원실을 뽑아 3년간 인정해주는 제도다.

서초구의 OK민원센터는 2013년, 2016년, 2019년에 이어 올해까지 4회 연속으로 뽑혔다.

민원실 대기 순서를 스마트폰으로 확인하는 '민원 대기 순번 알림톡'을 도입하고 법률 무료상담 서비스인 '서초OK생활자문단'을 운영한 점 등이 좋은 평가를 받았다고 구는 전했다.

내년에는 디지털 환경 변화에 걸맞은 스마트 혁신 민원실로 거듭나기 위해 다양한 사업을 추진한다.

QR코드를 활용한 민원 서식 작성 시스템과 인공지능(AI) 민원 안내 로봇을 도입하는 등 스마트 민원 서비스를 제공할 계획이다.

전성수 서초구청장은 "행안부에서 우수기관으로 선정된 구의 OK민원센터를 더 편안하고 스마트하게 발전시켜 구민들이 행복한 민원실로 거듭나도록 노력하겠다"고 말했다.

/연합뉴스