DGB생명 불완전판매율, 업계평균의 4배…AIG손보, 부지급률 높아

보험협회, 지난해 불완전판매비율·보험금부지급률 등 비교 공시

지난해 DGB생명의 불완전판매 비율이 생명보험업계 평균의 4배 수준으로 나타났다.

보험금 지급거부율은 AIG손해보험과 푸르덴셜생명이 경쟁사들보다 훨씬 높았다.

1일 생명보험협회와 손해보험협회에 따르면 지난해 생명보험의 평균 불완전판매 비율은 변액보험을 제외하고 0.09%로 집계됐다.

보험·투자 복합 상품인 변액보험은 평균 0.16%로 불완전판매 비율이 훨씬 더 높았다.

2020년 생보사의 일반 불완전판매 비율(0.15%)과 변액보험 불완전판매 비율(0.31%)보다는 모두 개선됐다.

지난해 손해보험사의 평균 불완전판매 비율은 0.03%로 1년 전보다 0.01%포인트 하락했다.

보험업계의 불완전판매 비율 하락은 지난해 3월 시행된 금융소비자보호법이 영향을 미친 것으로 추정된다.

생명보험사 가운데 DGB생명(0.35%), ABL생명(0.29%), KB생명(0.31%), KDB생명(0.23%), 처브라이프(0.18%), IBK연금보험(0.18%)의 불완전판매 비율은 업계 평균(0.09%)의 2배 이상 수준으로 높게 나타났다.

변액보험은 처브라이프(0.51%), KDB생명(0.33%), 신한라이프(0.28%)의 불완전판매가 잦은 편이었다.

3대 대형 생명보험사 중에는 교보생명의 불완전판매 비율이 0.1%로 업계 평균을 웃돌았고, 삼성생명은 변액보험의 불완전판매 비율이 0.18%로 평균을 상회했다.

손해보험사 중에는 에이스보험(0.25%), AIG손해보험(0.13%), 롯데손해보험(0.07%)의 불완전판매가 경쟁업체보다 많았다.

작년 하반기 보험금 지급 거부율은 생명보험업계에서 BNP파리바카디프생명(2.08%), 푸르덴셜생명(2.02%), KDB생명(1.61%)이, 손해보험업계에서 AIG손해보험(3.51%), 하나손해보험(3.15%), 흥국화재(1.81%), AXA손해보험(1.79%) 등이 상대적으로 높았다.

종신보험 취급 비중이 높은 보험사의 부지급률이 높은 경향을 보였다.

한화생명(1.07%), 교보생명(0.99%), 삼성생명(0.82%) 등 3대 생보사 모두 지급 거부율이 업계 평균을 웃돌았다.

삼성생명은 변액보험 부지급률이 ABL생명(2.49%)과 푸르덴셜생명(2.47%) 다음으로 높았다.

4대 손해보험사 중에는 현대해상(1.67%), 삼성화재(1.65%), DB손해보험(1.64%)이 업계 평균을 소폭 상회했다.

[표] 생명보험사별 보험금 부지급률과 불완전판매 비율
(단위, %)
┌───────────┬────────────┬────────────┐
│ │ 작년 하반기 부지급률 │ 작년 불완전판매 비율 │
│ ├──────┬─────┼──────┬─────┤
│ │ 변액제외 │ 변액 │ 변액제외 │ 변액 │
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│한화생명 │ 1.07│ 0│ 0.08│ 0.11│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│ABL생명 │ 0.58│ 2.49│ 0.29│ 0.25│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│삼성생명 │ 0.82│ 1.9│ 0.07│ 0.18│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│흥국생명 │ 0.92│ 0│ 0.07│ 0.15│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│교보생명 │ 0.99│ 1.11│ 0.1│ 0.23│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│신한라이프 │ 0.53│ 0.56│ 0.11│ 0.28│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│푸본현대생명 │ 0.78│ 0│ 0.05│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│KB생명 │ 0.88│ 0│ 0.31│ 0.26│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│DGB생명 │ 1.01│ 0│ 0.35│ 0.15│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│KDB생명 │ 1.61│ -│ 0.23│ 0.33│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│미래에셋생명 │ 0.93│ 1.2│ 0.1│ 0.1│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│IBK연금보험 │ 0│ 0│ 0.18│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│NH농협생명 │ 1.21│ 0│ 0.04│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│교보라이프플래닛 │ 0.66│ 0│ 0│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│라이나생명 │ 0.47│ 0│ 0.13│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│AIA생명 │ 0.95│ 0│ 0.07│ 0.16│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│푸르덴셜생명 │ 2.02│ 2.47│ 0.09│ 0.16│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│하나생명 │ 1.58│ 0│ 0.02│ 0.01│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│DB생명 │ 1.13│ 0.8│ 0.05│ 0.3│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│메트라이프 │ 1.06│ 0.32│ 0.11│ 0.11│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│동양생명 │ 1.18│ 0│ 0.06│ 0│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│처브라이프 │ 0.6│ 0│ 0.18│ 0.51│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│BNP파리바카디프생명 │ 2.08│ 0│ 0.08│ 0.08│
├───────────┼──────┼─────┼──────┼─────┤
│업계평균 │ 0.81│ -│ 0.09│ 0.16│
└───────────┴──────┴─────┴──────┴─────┘
※ 자료: 생명보험협회

[표] 손해보험사별 보험금 부지급률과 불완전판매 비율
(단위, %)
┌─────────────┬───────────┬───────────┐
│회사명 │작년 하반기 부지급률 │작년 불완전판매 비율 │
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│메리츠화재 │ 1.6│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│한화손해보험 │ 1.59│ 0.03│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│롯데손해보험 │ 1.7│ 0.07│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│MG손해보험 │ 1.3│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│흥국화재 │ 1.81│ 0.04│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│삼성화재 │ 1.65│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│현대해상 │ 1.67│ 0.03│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│KB손해보험 │ 1.58│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│DB손해보험 │ 1.64│ 0.03│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│AXA손해보험 │ 1.79│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│하나손해보험 │ 3.15│ 0.02│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│AIG손해보험 │ 3.51│ 0.13│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│에이스보험 │ 0.99│ 0.25│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│BNP파리바카디프손해보험 │ 1.18│ -│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│농협손해보험 │ 0.55│ 0.01│
├─────────────┼───────────┼───────────┤
│업계평균 │ 1.63│ 0.03│
└─────────────┴───────────┴───────────┘
※ 자료: 손해보험협회


/연합뉴스