소비자단체협의회 "배달앱에 따라 배달비 최대 5천500원 차이"(종합)

배달의민족 "입점업체 수 가장 많아 최저-최고 배달비까지 다양하게 구성"

동일한 음식점에서 같은 곳으로 주문한 경우라도 이용한 배달 애플리케이션에 따라 배달비가 최대 5천500원까지 차이가 나는 것으로 조사됐다.

한국소비자단체협의회 물가 감시센터는 지난 12∼13일 양일간 배달 플랫폼별 배달비를 조사한 결과 이같이 나타났다고 25일 밝혔다.

동일 조건에서 배달 앱 간 배달비는 적게는 100원부터 많게는 5천500원까지 차이가 났다.

주로 1천원 차이가 가장 많았다.

'최고 배달비'가 가장 많았던 것은 배민1(단건 배달)이었고, '최저 배달비'는 배달의민족(묶음 배달)에서 가장 많은 것으로 확인됐다.

주말 점심 시간대 소비자들이 즐겨 찾는 치킨과 떡볶이의 배달비를 분석한 결과 배달 거리가 3km 미만이면 대부분 3천원을 책정하고 있었다.

3km가 넘으면 배민1과 쿠팡이츠는 6천원으로 책정한 경우가 가장 많았고 요기요는 5천원, 배달의민족은 2천원부터 5천500원까지 다양했다.

배민1의 최고 배달비가 7천500원으로 가장 비쌌고, 요기요와 쿠팡이츠의 최고 배달비는 7천원으로 동일했다.

배달의민족은 최고 배달비가 5천500원으로 다른 앱보다 저렴했다.

소비자단체협의회는 배달 앱들이 소비자가 지불하는 배달비가 어떻게 산정되는지 구체적인 정보를 제공하지 않고 있다고 지적했다.

총배달비가 배달 거리와 시간, 날씨, 주문 금액 등에 따라 달라질 수 있다고만 안내할 뿐 구체적으로 어떤 경우에 얼마가 추가되는지는 명시하지 않고 있다는 것이다.

특히 요기요와 쿠팡이츠는 세부적인 내용 없이 총배달비만 안내하고 있다.

배달 가능한 최소 주문금액도 앱에 따라 차이가 났고, 몇몇 음식점의 경우 최소 주문금액이 높게 책정돼 있어 소비자가 원하지 않는 메뉴를 추가로 주문해야만 배달이 가능했다.

이와 관련해 배달의민족 측은 "입점 업체 수가 가장 많아 최저 배달비부터 최고 배달비까지 다양하게 상품 구성이 돼 있다"며 "배달비나 최소 주문금액은 플랫폼이 관여하는 부분이 아니며 배달 거리 기본 정보도 제공하고 있다"고 설명했다.

/연합뉴스