고용노동부 고객상담센터(☎1350)로 전화하면 기존 음성 ARS(전화 상담원 연결)와 스마트폰을 이용한 보이는 ARS 중 민원인 편의에 맞춰 선택할 수 있다.
보이는 ARS는 나의 민원 확인, 지방관서 위치 안내, 팩스 수신 확인, 서식 받기, 실업 급여 상담, 고용 분야 상담, 노동 분야 상담, 외국어 상담 등 고객이 직접 이용할 수 있는 8종 서비스를 제공한다.
별도 애플리케이션 설치 없이 전송받은 문자 주소만 클릭하면 실행된다.
보이는 ARS를 이용하면 1분 이내 상담이 가능할 것으로 상담센터 측은 예상한다.
/연합뉴스
