신한은행, '수치'보다 '가치' 최우선 평가
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신한은행은 ‘수치’보다 ‘가치’에 중점을 둔 서비스를 운영한다. 최근 ‘투자 상품 판매 정지’ 제도를 도입했다. 자체적으로 집계한 미스터리 쇼핑 점수가 저조한 영업점의 투자 상품 판매를 1개월간 정지한다. ‘돈(실적)’보다는 ‘고객 편의’를 위한 특화 영업점도 지정한다. 소비자 보호를 강화하기 위해서다.
성과 평가 제도도 ‘고객 중심’을 최우선 가치로 두고 있다. ‘같이성장(Value up together) 평가 제도’를 도입해 사업과 상품, 서비스 전반을 고객 관점에서 재설계했다. 직원들의 성과 평가 방식을 절대평가 방식으로 전환하고, 고객가치성장 지표를 신설했다. 이행과정 평가도 도입했다.
신한은행은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 타격을 받은 소상공인과 자영업자를 대상으로 각종 금융·비금융 서비스를 지원한다.
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주요 은행의 변동형 주택담보대출 금리가 일제히 상승했다. 전날 금리 산정 기준인 코픽스(COFIX·자금조달비용지수)가 오른 데 따른 것이다.16일 은행권에 따르면 국민 우리 농협은행의 신규 취급액 기준 변동형 주담대 금리는 전날보다 0.08%포인트씩 올랐다. 국민은행은 연 2.70∼3.90%, 우리은행은 연 2.62∼3.92%, 농협은행은 연 2.31∼3.72%로 각각 상향 조정했다. 9월 신규 취급액 기준 코픽스는 0.88%로, 전월 대비 0.08%포인트 올랐다. 코픽스가 오른 것은 10개월 만이다.주담대 변동금리를 매달 산정하는 국민 우리 농협은행과 달리 신한 하나은행은 금융채 금리를 실시간으로 반영해 매일 주담대 변동금리를 산출한다. 다음주면 하나 신한은행의 주담대 금리도 오를 수 있다는 뜻이다. 코픽스는 은행 조달비용이 늘어날 때 오른다. 코픽스에는 은행이 자금 조달을 위해 필요한 정기예금, 정기적금, 상호부금, 주택부금, 양도성예금증서 등의 금리가 반영된다.변동금리 주담대를 받은 소비자 부담은 계속 늘어날 전망이다. 시중은행 관계자는 “자신의 조건을 잘 따져서 금리를 비교할 필요가 있다”고 말했다.송영찬 기자 0full@hankyung.com
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신한은행이 2020 대한민국 지속가능성대회에서 은행부문 9년 연속 1위에 올랐다고 16일 밝혔다.대한민국 지속가능성지수는 한국표준협회가 주관하는 지수로 기업의 지속가능성 영향에 대한 관리·개선 여부를 측정해 시상한다. 올해는 47개 업종의 201개 기업과 공공기관 등을 평가했다.신한은행은 이해관계자와 소통하며 기업의 경제·사회 공동체 가치를 추구한 성과를 인정받아 은행부문 1위에 뽑혔다.신한은행은 4차산업 관련 혁신기술 및 바이오·헬스케어 분야의 스타트업을 지원하고 있다. 또 청년들의 취업 및 창업을 지원하는 등 사회적 가치를 창출할 수 있는 생태계구축에 앞장서고 있다.신한은행 관계자는 "9년 연속 지속가능성지수에서 은행부문 1위를 달성해 기쁘다"며 "앞으로도 기업의 경제적 가치와 사회 공동체적 가치를 함께 추구하는 가치창출 경영에 앞장서겠다"고 했다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com
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신한은행, 금융 상생 선순환 구축…지속가능 생태계 창출에 앞장
신한금융그룹은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 금융’이라는 미션 아래 고객과 사회 그리고 신한의 가치가 함께 성장할 수 있는 다양한 사회공헌 사업을 추진해오고 있다.특히 올해부터 국가 경제 신성장동력 발굴을 지원하는 NEO 프로젝트를 추진해 신성장산업 금융지원, 신디지털금융 선도, 신성장 생태계 조성 등 3대 핵심과제를 수행함으로써 금융 본업으로 지속가능한 생태계를 구축할 예정이다.이에 신한은행(행장 진옥동)은 그룹의 대표주자로서 최근 계속되는 사회적, 경제적 어려움 속에서도 ‘금융으로 세상을 이롭게 한다’라는 미션 아래 금융 본업을 통한 사회적 가치 창출 활동을 우선적으로 실천하고 고객과 사회, 신한의 가치가 함께 성장할 수 있는 상생의 선순환을 만들고자 노력해왔다. 또한 지속가능경영을 위해 ESG(환경·사회·지배구조) 관점에서 사회적 책임을 다하는 투자에 앞장서고, 기업의 경제적 가치와 사회 공동체적 가치를 함께 추구하는 가치창출 경영을 지향해나가고 있다.이런 노력의 하나로 지난 9월 38개국 109개 금융회사가 이행하는 적도원칙에 가입했다. 이는 대규모 개발사업이 환경 훼손이나 해당 지역 인권 침해와 같은 환경, 사회문제를 일으킬 여지가 있으면 그 프로젝트에 자금지원을 하지 않겠다는 금융사의 자발적 행동협약으로, 환경 사회적 책임을 이행하겠다는 것을 의미한다.신한은행은 ‘금융으로 세상을 이롭게 한다’는 목표하에 모두가 행복한 ‘사회가치’ 창출, 청년세대 지원을 통한 ‘미래가치’ 투자, 신사업 추진을 통한 ‘경제가치’ 추구를 위해 노력하고 있다.대표적 사업인 ‘신한 두드림스페이스’는 2017년 12월 고용노동부, 신용보증기금과 업무협약을 맺고 디지털라이프스쿨, 두드림 매치메이커스 등 창의적 프로그램을 통해 청년들의 취업 및 창업을 지원하고 있다.또 임직원의 재능기부로 운영되는 ‘신한어린이금융체험교실’을 비롯해 이동점포(뱅버드)를 활용한 ‘찾아가는 금융체험교실’, 교육부와 연계한 ‘1사 1교 금융교육’ 등은 본업의 특성을 활용한 선도적인 금융·경제 교육 프로그램으로 인정받아 지난해 금융감독원장상을 받기도 했다.아울러 금융권 최초로 ‘신한음악상’을 제정해 클래식 유망주를 발굴하고 세계적인 음악가로 성장할 수 있도록 지원하고 있으며 환경 관련 부문에서는 1994년부터 26년간 ‘신한환경 사진공모전’을 열어 환경의 중요성과 환경 파괴의 경각심을 심어주고 있다.진옥동 행장은 “신한은행은 고객과 사회, 신한의 가치가 함께 성장할 수 있는 상생의 선순환을 이뤄내고자 노력해왔다”며 “앞으로도 신한만의 차별화된 방식으로 지속가능한 생태계를 구축할 수 있도록 따뜻한 금융 실천의 책임을 다하겠다”고 말했다.신한은행은 사회적 책임 역할에 국한된 기존 방식을 넘어 상생의 사회적 가치를 창출할 수 있는 생태계를 조성해 지역사회가 스스로 발전할 수 있는 공유가치창출(CSV) 경영을 이어갈 예정이다.백은지 기자 bej@hankyung.com
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