KB국민은행 인터넷뱅킹 간헐적 접속 오류에 고객들 불편

KB국민은행 "전산시스템 업그레이드 이후 점검과정에서 발생"

KB국민은행 인터넷뱅킹 서비스 접속이 12일 간헐적으로 끊어지면서 고객들이 불편과 혼란을 겪었다.

KB국민은행에 따르면 이날 인터넷뱅킹 서비스는 오전 10시 30∼50분, 오후 4시~4시 20분을 포함해 수차례 중단됐고, 이용자들은 길게는 수 십 분씩 서비스 접속에 실패했다.

KB국민은행 관계자는 "전산시스템 업그레이드 작업 이후 몇 가지 점검 작업을 진행하는 과정에서 접속이 원활하지 않은 문제가 발생했다"고 설명했다.

앞서 연휴 중 9일 KB국민은행은 '전산시스템 업그레이드' 작업을 진행했고, 이에 따라 같은 날 오후 8시까지 주요 서비스가 순차적으로 중단됐다.

앞서 KB국민은행은 업그레이드 일정을 홈페이지 등을 통해 고객들에게 공지됐다.

하지만 당초 일정·계획과 달리 11일에도 접속 오류 문제가 발견됐고, 결국 연휴가 끝나고 영업점이 문을 연 12일까지 장애가 이어진 것이다.

KB국민은행 관계자는 "영업점 전산망과 연계하는 작업 중 10분 안팎의 접속 오류가 생긴 것으로 파악된다"며 "이 부분을 미리 공지드리지 못해 죄송하다"고 밝혔다.

/연합뉴스