한화손보, 소비자중심경영 인증 7회 연속 획득

한화손해보험은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 `소비자중심경영(CCM)` 인증을 7회 연속 획득했다고 밝혔다.

CCM인증은 기업이 상품, 서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 평가해 인증하는 제도다.

한화손해보험은 지난 2013년 대표이사 직속 소비자보호 독립조직을 신설하고 상품전문가를 배치하는 등 전사적 CCM 문화 정착을 위해 부서마다 CCM실천리더를 임명하고 임직원 평가에 소비자 보호관련 지표를 반영해왔다고 설명했다.

한화손해보험 관계자는 "고객의 눈높이에 맞는 서비스 개발은 물론 민원감축과 사전예방을 지속적으로 실천해 나가고자 한다"고 말했다.

문성필기자 munsp33@wowtv.co.kr

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