카카오 '사람처럼 대화하는 AI' 만든다

대화의 맥락 파악해 소통
'오프라인 챗봇'으로 진화할 듯

카카오가 일상에서 사람처럼 대화하는 인공지능(AI)을 만든다.

김병학 카카오 AI랩 총괄부사장은 30일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 ‘이프 카카오 개발자 콘퍼런스 2019’에서 “차세대 AI를 개발하는 ‘디플로(DFLO) 프로젝트’에 나섰다”며 “보다 지능적으로 사람과 사람, 사람과 세상을 연결하는 AI를 만들겠다”고 말했다.

디플로는 단순히 이용자의 언어를 인식하고 이해하는 단계에서 한 걸음 더 나아갔다. 대화의 맥락을 파악해 미리 원하는 바를 제시하는 등 사람과 비슷한 수준으로 의사소통한다.

카카오는 디플로를 레스토랑 등 다양한 곳에 적용할 계획이다. 카카오 측은 “전화 예약을 사람처럼 받는 수준까지 발전시키는 게 목표”라고 말했다. 개인 맞춤형 AI로도 활용한다. 디플로를 AI 스피커에 연결시키면 일상 생활에서 이용자의 일거수일투족을 돕는 ‘오프라인 챗봇’ 역할을 한다.

김 부사장은 “카카오는 사용자가 원하는 바를 정확히 답변해 주는 AI를 추구하고 있다”며 “부족한 정보를 스스로 웹에서 검색한 뒤 답변하거나 자신만의 개성을 담아 답변하는 기술 등을 지속적으로 고도화하고 있다”고 말했다.

카카오는 또 2년 안에 자체 블록체인 플랫폼인 ‘클레이튼’을 클라우드에서 운영하겠다고 발표했다.

윤희은 기자 soul@hankyung.com