ABL생명, 보험업계 최초로 화상 상담서비스 도입

2019 고객감동경영대상

ABL생명(대표 순레이·사진)은 ‘당신과 함께 하는 더 나은 삶(With You For A Better Life)’이라는 비전 하에 선진적인 상품과 스마트한 고객 서비스로 고객에게 ‘더 나은 삶’을 제공하기 위해 노력하고 있다. 특히 선진화된 디지털 기술을 보험에 접목해 고객이 언제 어디서나 편리하게 당사의 상품과 서비스를 접할 수 있도록 최선을 다하고 있다.

그 노력의 일환으로 지난해 8월 보험업계 최초로 모바일기기에서 화상으로 고객상담을 받을 수 있는 ‘ABL생명 화상 상담서비스’를 도입했다. 이 서비스는 보험업권에서 최초로 시도한 혁신적 ‘비대면 본인 인증 서비스’의 사례다.