KCC는 자사의 인테리어 브랜드 홈씨씨인테리어에서 창호를 구입·시공한 고객에게 13년간 창호 제품에 대한 품질보증을 실시한다고 16일 밝혔다.
전국 11개 홈씨씨인테리어 매장에서 주거용 KCC 창호를 구입 및 시공한 모든 고객이 대상이다. 특정 제품이 아닌 홈씨씨인테리어에서 구입한 모든 KCC 창호 제품에 본사가 직접 품질보증을 제공하고 시공 후 별도로 홈페이지에 등록하는 등 복잡한 과정을 거치지 않아도 된다.
KCC는 창틀의 변형ㆍ뒤틀림, 코너 접합부 파손으로 인한 누수 및 누기 등 구조적인 결함이 발생할 경우 13년 간 수리 혹은 교환 조치해 준다. 복층 유리 내부 습기, 시스템 창호 하드웨어 파손 등 소모성 부품 손상도 경우에 따라 최대 5년 간 품질을 보증해 준다.
KCC는 이번 품질보증제 실시를 계기로 창호 생산업체의 품질보증이 일반화된 일본이나 미국처럼 ‘창호 10년 이상 품질보증제’가 정착할 수 있도록 앞장서겠다는 계획이다. 고객이 불편함 없이 안심하고 창호를 구매할 수 있도록 하는 동시에 복잡한 유통구조 탓에 전문성이 떨어지는 기존의 국내 창호시장을 개선한다는 게 목표이다.
KCC 관계자 는 “품질관리와 시공에 대한 자신감으로 창호13년 품질보증제를 도입했다”며 “업계 최장 기간 품질보증을 통해 소비자들의 만족도를 높이는 동시에 창호 전반의 품질을 끌어올리는 데 주력할 것”이라고 말했다.
김진수 기자 true@hankyung.com
