[2018 고객감동경영대상] 결혼정보회사 듀오, 업계 첫 3만5000 성혼 돌파

듀오

듀오(대표 박수경·사진)는 ‘결혼을 통해 행복한 세상을 만든다.’는 창업이념을 실현하기 위해 노력하고 있다. 현재까지 35,974명(2017.12.18 기준)이 듀오를 통해 결혼했으며, 매월 200명이 행복한 가정을 이루고 있다.

듀오는 1990년대에 이미 독자적인 기술로 컴퓨터 매칭 시스템 ‘Duo Matching System’(이하 DMS)을 개발했다. 160여 가지 고객 정보를 수집한 후 이를 이상형 정보와 대입하여 배우자 정보를 제공하는 DMS는 당시로써는 혁신 그 자체였다. 이를 통해 고객들의 신뢰를 높일 수 있었다.

듀오는 업계에서 ‘회원 수’ ‘성혼 회원 수’ ‘매출액’등을 공개하는 유일한 회사다. 또한 업계 처음으로 대표이사 직속으로 고객만족팀 운영을 시작했으며, 2016년에는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 CCM(Consumer Centered Management, 소비자중심경영) 인증을 2회 연속 획득했다.