[2016 대한민국 대표브랜드 대상] 프리드, 대통령 국가장 참여…회원 150만명 상조 1위

전국 150만명의 업계 최대 누적회원을 보유하며 대한민국 상조업계 1위를 지키고 있는 프리드라이프는 대통령 국가장, 국무총리 사회장 등 국가 주요 대형의전행사에 참여하며 최고의 의전수행 능력을 입증받았다. 공정거래위원회가 발표한 ‘상조업 주요정보공개’에서 6년 연속 자산총액 1위를 차지하며 탄탄한 재무건전성을 자랑했다.

프리드라이프가 2008년 론칭한 브랜드 ‘프리드(preed)’는 생전에 미리 장례에 필요한 물품이나 경비를 준비함으로써 경제적 부담과 정신적 스트레스를 덜어주는 모든 제도를 일컫는 ‘프리니드(Pre-Need)’에서 착안한 선진국형 장례시스템으로, ‘사랑하는 가족을 위해 미리미리 준비한다’는 의미를 담고 있다.

높은 브랜드 충성도를 자랑하는 프리드의 인기비결은 고객 최우선주의의 실천이다. 프리드라이프는 고객에게 최적화한 맞춤서비스 제공을 위해 전국에 150여개 본부와 물류센터를 설립했으며, 24시간 고객감동센터와 전국 GPS 시스템을 도입했다. 지난해 총 10만건을 넘어선 업계 최다 의전 진행 노하우와 전문장례지도사의 1 대 1 행사전담제도는 고객감동 서비스의 핵심이다. 상조서비스와 함께 가전제품과 리조트 멤버십을 함께 받을 수 있는 ‘프리드 리빙’ 상품 또한 뜨거운 인기몰이 중이다.

꾸준한 매출 성장과 내실경영으로 상조업계 최초 5년 연속 흑자경영을 달성한 프리드라이프는 ‘투어’와 ‘웨딩’ 서비스 부문으로 영역을 확장하며 인간의 일생을 함께하는 토털 라이프케어 브랜드로 한 단계 진화했다.

김봉구 한경닷컴 기자 kbk9@hankyung.com