"과도한 개인정보보호 때문에 금융권 빅데이터 활용 초보적"
김영도 한국금융연구원 연구위원은 22일 서울 을지로 YWCA회관에서 열린 ‘금융권 빅데이터 활용과 대응방안’ 세미나에서 알리안츠생명은 빅데이터를 마케팅 등 고객관계관리(CRM)에 적극 활용하고 있다고 소개했다. 알리안츠생명은 고객 소비패턴과 관심사 등의 정보를 분석한 뒤 맞춤형 상품을 제공해 기존 고객의 추가 보험 가입률을 5%가량 높였다.
프로그레시브도 빅데이터를 활용한 자동차보험료 산정 프로그램을 운용하고 있다. 보험가입자의 운전 습관을 파악해 요율 산정에 반영한다.
김 연구위원은 그러나 “국내 금융업계의 빅데이터 활용은 개인정보보호 규제와 인프라·인력 투자 미흡으로 초보적 수준에 머물러 있다”며 “빅데이터 활용의 첫 번째 단계는 데이터 자원을 확보하는 게 중요한데 현 개인정보 규제 체제 아래에선 어렵다”고 지적했다.
국내 금융사의 빅데이터 활용이 더딜 수밖에 없는 규제 요인으로 개인정보보호법, 신용정보법, 정보통신망법 등 8개 법령을 꼽았다. 개인정보보호법의 경우 시중에 이미 공개된 개인정보를 활용할 때도 개별 동의를 얻도록 해 기업의 데이터 활용을 막고 있다.
김 연구위원은 “미국은 개인정보보호 규제가 덜 엄격한 대신 정보유출 등 문제가 발생했을 때 소송을 통해 사후 제재를 가한다”며 “우리도 빅데이터를 기업이 자유롭게 활용하도록 허용하고 대신 최소한의 자율 가이드라인을 만들어야 한다”고 지적했다.
이태명 기자 chihiro@hankyung.com
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