'헷갈리는 긴급전화번호' 112·119로 통일된다

통합돼도 기존번호 이용가능… 非긴급신고는 110

모두 20개에 달해 헷갈린다는 평을 받았던 긴급신고 전화번호가 112와 119로 통일된다. 비교적 시급성이 떨어지는 비(非)긴급신고 번호 110까지 번호 3개로 간소화된다.

16일 국민안전처에 따르면 이 같은 내용의 긴급전화 통합방안을 마련, 부처 간 협의가 이뤄졌으며 다음 주 공식 발표할 예정이다.

△범죄 신고 112 △화재, 해양사고 등 재난 및 구조·구급 신고 119 △노인학대, 학교폭력 등 상담·민원 110으로 통합된다. 노인학대, 학교폭력, 여성긴급 상담신고 등 110에 해당되는 항목도 범죄나 구급 상황이 벌어질 경우 112나 119로 신고하면 된다.

정부는 긴급신고 전화번호를 통폐합하더라도 기존 번호를 통합번호로 연결해 그대로 이용할 수 있도록 할 방침이다.

정부는 지난해 세월호 참사 당시 승객들이 해양사고 신고 전화번호 122를 몰라 119를 거쳐 122로 연결되면서 시간이 지체됐고, 122 접수자의 응대 전문성 문제도 제기되자 긴급전화 통폐합 방안을 추진해 왔다.

한경닷컴 뉴스룸
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