동부화재가 변화하는 비즈니스 환경과 IT환경에 대응하고 고객 서비스 품질 향상을 위해 오늘(6일) 차세대 시스템을 오픈했습니다.



지난 2010년 9월부터 4년간 추진해온 동부화재 차세대 시스템은 가입설계, 청약, 지급업무 등 전반적인 보험관리 시스템을 개선했습니다.

또한, 고객들에게 보다 신속하고 편리하게 보험가입 및 보험금 지급서비스를 제공할 수 있도록 대고객 서비스와 내부업무방식의 혁신적인 변화를 줬습니다.

동부화재 차세대시스템의 특징은 시스템의 통합화, 표준화, 효율화를 통해 고객서비스와 업무프로세스를 대폭 개선했다는 점입니다.



시스템의 통합화를 통해 고객 응대의 신속성과 정확성을 향상시켰을 뿐 아니라 임직원의 업무프로세스를 간소화 시켰습니다.

시스템의 `효율성`을 통해 임직원 및 설계사의 내부 업무 프로세스의 편의성을 높이고, `단순화 및 표준화`를 통해 신상품 출시 및 제도 변경시 신속한 대응이 가능토록 했습니다.

동부화재 관계자는 "차세대시스템은 효율적인 업무프로세스, 데이터 정확성, 혁신적인 신기술이 적용된 시스템"이라며 "앞으로도 고객에게 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 후속 작업을 지속적으로 수행해 나갈 계획"이라고 밝혔습니다.


홍헌표기자 hphong@wowtv.co.kr
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