[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 삼성화재, 고객의 일을 '내 일처럼'
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![[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 삼성화재, 고객의 일을 '내 일처럼'](https://img.hankyung.com/photo/201306/AA.7556918.1.jpg)
올해 글로벌 신용평가사인 스탠더드앤드푸어스(S&P)가 삼성화재의 기존 ‘A+’ 등급을 국내 기업 중 최고 등급인 ‘AA-’ 등급으로 상향 조정했다. 세계 최대 보험회사 전문 신용평가기관인 미국 A.M베스트사가 평가체계상 최고 등급인 ‘A++’를 아시아에서는 삼성화재와 도쿄화재에만 2년 연속 부여한 것은 신뢰가 중요한 보험업에서 기본을 지키기 위한 노력의 결과다.
삼성화재는 고객만족도 평가에서도 12년 연속 KS-SQI 1위를 비롯해 12년 연속 NCSI 1위, 16년 연속 KCSI 1위를 달성했다.
한국서비스대상과 고객만족경영대상에서 명예의 전당에 헌액됐으며, 국가생산성대상에서도 보험사 가운데 최초로 대통령 표창을 받는 등 높은 수준의 고객서비스를 인정받고 있다.