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입력2012.02.06 15:03 수정2012.02.06 15:03

한경닷컴

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대형마트 떠난 소비자들, e커머스·SSM으로 대이동

기업회생절차(법정관리)를 밟고 있는 홈플러스의 점포 축소에 따른 반사이익을 e커머스와 기업형 슈퍼마켓(SSM)이 보고 있는 것으로 나타났다. 대형 오프라인 매장의 구조적 쇠퇴 흐름이 뚜렷해졌다는 분석이 나온다. ◇4년 연속 결제액 역성장22일 대체 데이터 플랫폼 한경에이셀(Aicel)에 따르면 이마트·트레이더스·롯데마트·홈플러스 4개 브랜드 오프라인 매장의 신용카드 결제금액(추정치)은 작년 12월 28일부터 이달 14일까지 약 7주 간 2조2347억원으로 집계됐다. 1년 전 같은 기간(3조554억원)과 비교해 14.4% 감소했다. 대형마트 오프라인 결제액은 2023년 이후 4년 연속 역성장을 기록 중이다. 작년 연간 결제액은 전년 대비 11.0% 줄어 2023년(-0.81%)과 2024년(-0.19%) 대비 감소폭이 두드러졌다.브랜드별로 보면, 최근 7주 간 홈플러스 결제액이 5490억원으로 1년 전보다 4591억원(45.5%) 급감했다. 홈플러스는 작년 12월 점포 5곳 폐점을 시작으로 부실 점포 구조조정을 본격화하고 있다. 대규모 소비자 이탈에도 불구하고 경쟁 대형마트가 얻은 반사이익은 거의 없었다. 국내 최대 할인점인 이마트 결제액은 이 기간에 198억원(1.5%) 줄었고, 롯데마트는 약 4.2% 늘었지만 증가액이 178억원에 그쳤다.반면 온라인과 근거리 채널은 두드러진 증가세를 이어갔다. SSM 1·2위인 GS더프레시와 롯데슈퍼 결제액은 이 기간에 각각 6.4%, 13.9% 증가했다. 이마트에브리데이(3.6%) 결제액도 계열 대형마트와 달리 증가세를 보였다. 신선식품 새벽배송에 강점을 지닌 e커머스 플랫폼 컬리는 14.5% 늘었다. 외식과 패션을 포함하는 전체 신용카드 결제액 가운데 온라인 비중은 지난달 43.4%(33조4951억원)로 월별 최고 기록을 다시 썼
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쿠팡 사태가 촉발한 유통 시장 '다극화'

쿠팡의 개인정보 유출 사고를 계기로 국내 온라인 유통 시장이 다극화될 것이란 분석이 나왔다.22일 리서치 및 투자 정보 플랫폼 에픽AI에 따르면 박종렬 흥국증권 연구원은 ‘양극화의 고착화, 구조가 답이다’라는 보고서에서 “쿠팡 개인정보 유출 사태는 국내 온라인 시장에서 지배적 플랫폼의 취약성과 책임 한계를 동시에 드러낸 사건”이라며 “곧바로 시장 판도를 뒤집지는 않겠지만 쿠팡의 성장 속도가 둔화하고 경쟁사엔 선택적 기회가 열릴 것”이라고 분석했다.이번 사태가 극단적인 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴)으로 이어지지는 않을 것이란 판단이다. 소비자들이 쿠팡을 계속 이용하면서도 브랜드 신뢰가 중요한 물품을 구매할 때는 다른 플랫폼을 병행하는 식으로 변화할 것이란 얘기다.유통 시장 다극화로 수혜를 보는 업체로는 네이버, SSG닷컴, 컬리 등을 꼽았다. 박 연구원은 “네이버(검색·콘텐츠·결제 기반의 플랫폼 신뢰), SSG닷컴(오프라인 유통과 결합된 품질 신뢰), 컬리(프리미엄·식품 신뢰)처럼 명확한 정체성을 가진 플랫폼은 쿠팡을 보완하는 정도의 선택지가 될 것”이라고 분석했다. 그는 “향후 시장 재편은 쿠팡 대응에 크게 좌우될 것”이라며 “소극적 대응이 지속되면 추가 신뢰 하락과 함께 경쟁사들에 더 큰 기회로 작용할 수 있다”고 지적했다.맹진규 기자
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