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(주)천지장례식장( http://www.gjcheonji.com/) 이민영 대표는 “장례는 떠나가는 고인을 마지막으로 모시는 소중한 시간인 만큼 장례를 진행하는 장소나 방법, 그리고 서비스가 무엇보다 중요하다”고 강조한다. 유가족이 갑작스럽게 장례를 진행함에 있어 당황하지 않고 최고의 시설에서 최고의 서비스를 통해 고인을 모시고 조문객들을 접객 할수 있도록 최선의 노력을 다해야 한다는 것.

실제로 이민영 대표는 장례를 마치는 순간까지 누구나 편안하고 품격있는 원스톱 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해 고급스러운 분향실과 접객실을 분리 운영하고 유가족을 위한 상주실, 샤워실 등의 최상의 편의 시설과 영결식장등의 부대시설을 운영하고 있다. 이 외 350대가 동시 주차 가능한 초대형 무료 주차장과 조문객 편의를 위한 현금 인출기,컴퓨터시설 이용, 편백나무 향이 가득차 있는 휴게실 및 조문객전용 샤워장 등의 편의 시설을 운영하고 있기도 하다.

천지장례식장에는 이 대표의 철학이 숨겨져 있다. 장례식은 고인을 마지막으로 보내드림과 동시에 조문객을 맞이하는 자리인 만큼 깨끗하고 편안하여야 한다고 전하며 또한 음식과 시설의 상태 그리고 진행하는 직원의 서비스 교육에도 아낌없이 투자하고 있다.

이 대표는 현재 특허 받은 독자적인 섬김이 서비스를 진행 중에 있는데 장례 안심 서비스가 바로 그것이다. 고객이 저렴한 비용으로 장례를 진행할 수 있도록 제공되는 전액 환급형 예탁금제 회원 서비스가 그것으로 적금금액 단 한번의 예치로 약정 기간 동안 장례발생 시 모든 장례 절차를 전문장례지도사의 책임 하에 전통 방식으로 진행하는 것이 주된 내용이다. 물론 장례가 발생하지 않을시 납입금액 전액 환불 가능하다. 더욱이 가입에 제한을 두고 있지 않으며 관할 시,구청에서 감독하고 예탁금 형태로 세법적인 보호 적용이 가능하다.

또한 사후케어 서비스로 위패무료보관,제사음식대행,영상물제작,고인음각위해 및 앨범제작 서비스를 제공하고 있으며 연중 무휴의 24시간 상황실 운영으로 장례상담은 물론 상황 접수에 만전을 다하고 있다. 앞으로도 전통을 버리지 않고 따뜻하고 정성어린 음식, 품격있는 서비스를 위해 지속적인 노력을 다할 것 이라고 밝힌 이 대표는 천지장례식장 2호점을 준비 중에 있다.

최규술 기자 kyusul@hankyung.com