휴대전화 요금제가 너무 많고 복잡해 이용자들의 요금제 선택에 장애요인으로 지적됐습니다. 정보통신정책연구원의 조사결과를 보면 휴대전화 이용고객 가운데 20% 정도만 자신의 요금제에 대해 잘 알고 있다고 답변했습니다. 이같은 이유는 휴대전화 요금제가 너무 많고 복잡했기 때문이며 이통사들마다 이용패턴 관련정보도 다르게 제공되기 때문인 것으로 나타났습니다. 이에 따라 휴대전화 사용자들은 더 나은 요금제를 인지하지 못할 가능성이 높다고 보고서는 지적했습니다. 김의태기자 wowman@wowtv.co.kr