[2010 올해의 브랜드 대상] 신한카드‥회원 1470만명ㆍ점유율 25% '대한민국 대표 신용카드'

신한카드는 회원 1470만명,시장점유율 25%인 국내 최대 신용카드회사다. 가장 많은 고객이 알고 있으며 가장 많은 고객이 이용하는 대표적인 금융 브랜드라는 평가를 받는다. 신한카드는 아시아 1위,글로벌 12위의 카드회사로서 앞으로 아시아를 넘어 글로벌 금융회사와 대등하게 경쟁한다는 목표를 갖고 있다.

신한카드는 '대한민국 대표 신용카드'로서 신용카드 시장에서 최고의 서비스를 지향하고 있다. △고객의 소비성향에 맞게 구성된 다양한 상품 포트폴리오 △전사적 6시그마 활동을 통한 업무 프로세스 정교화 등이 그것이다.

고객이 원하는 포인트 적립처를 선택할 수 있는 '하이포인트카드 nano',업계 최초로 적립된 포인트에 이자가 붙는 'S-more 카드' 등은 다른 경쟁사들이 비슷한 서비스를 가진 카드를 서둘러 내놓으며 따라올 정도였다. '하이포인트카드 nano' 회원 수는 지난해 출시 이후 1년여 만에 100만명에 육박하고 있다.

또 고객가치를 창출하기 위해 부서별 고객만족 개선 성과에 따라 포상하고 있으며 최고경영자와 임원은 물론 협력업체까지 참석하는 '고객만족위원회'를 분기별로 실시한다. 고객 관점에서 불합리하거나 불편한 업무 프로세스를 바꾸기 위해 2008년부터 6시그마 활동을 벌여 총 166개의 업무 프로세스를 정비했다.