통합LG텔레콤(부회장 이상철)은 LG전자 A/S센터와 제휴해 고객이 맡긴 휴대폰의 수리가 완료되면 ‘엔젤 서비스’를 이용해 받아 볼 수 있는 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다.

‘엔젤 서비스’는 고객의 휴대폰이 고장 나거나 분실됐을 경우 고객이 원하는 장소에 방문해 휴대폰 A/S 대행 및 임대폰을 제공해주는 서비스다.

기존에 LG전자의 휴대폰 이용 고객이 고장으로 A/S센터를 방문했을 때 부품 수급 등의 문제 때문에 당일수리가 불가능한 경우 A/S 기간 동안 휴대폰을 사용하지 못하는 것은 물론, 휴대폰을 되찾기 위해 A/S센터를 방문해야 하는 번거로움이 따랐다.

LG텔레콤은 이런 불편함을 덜고자 LG전자 A/S센터를 방문하는 자사 고객에 임대폰 대여는 물론 수리 후 휴대폰을 편리하게 받아 볼 수 있도록 ‘엔젤 서비스’를 실시하기로 했다.

서비스 이용요금은 멤버십 VIP/골드/실버 고객의 경우 무료, 일반고객의 경우 2천5백원이 부과되며, 통화요금에 따라 매월 적립되는 ‘ez포인트’로도 결제가 가능하다. A/S 비용은 ‘엔젤 서비스’ 이용요금과 함께 익월 통신요금에 합산 청구된다.

엔젤 서비스를 이용하려면 LG텔레콤 고객센터(휴대폰에서 114), 엔젤 전용 센터(1004), 홈페이지(www.lgtelecom.com)에서 신청하면 된다.

한경닷컴 권민경 기자 kyung@hankyung.com