삼성생명은 국내 보험권 최초로 IT서비스에 대해 국제표준인증 'ISO 20000'을 받았다. 이 인증은 기업이 국제기준에 부합하는 IT서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있는지 심사해 국제표준화기구(ISO)가 부여한다.