[金과장 & 李대리] '좋은 상사' 10계명

아무리 좋은 상사라도 없을 때가 있을 때보다 훨씬 낫다는 말이 있다. 그만큼 좋은 상사 되기가 어렵다는 얘기다. 박형철 머서코리아 대표와 박두진 헤이그룹 부장의 조언을 토대로 '좋은 상사가 되기 위한 10계명'을 꾸며봤다.

① 시간의 절반은 이야기를 듣는 데 써라

일방적으로 지시만 내리지 말라.직원의 의견을 경청하라.업무 지시는 가능한 한 구체적으로 내려라.

② 명확한 목표와 과정을 제시하라

불분명하게 지시하지 말라.자신이 생각하는 방향을 부하직원들이 공유하지 않는다면 업무 결과가 좋을 리 없다.

③ 일을 맡긴 뒤에는 자율성을 존중하라

직원들은 '내가 일하고 있다는 느낌'을 갖기를 원한다. 상사가 조바심을 내면서 수시로 업무에 끼어들면 시키는 대로 하는 게 편하다고 생각한다.

④ 시한을 정해놓고 기다려라

나쁜 상사들은 대부분 업무 시한에 앞서 성급하게 피드백(주로 질책)을 주려 한다. 직원들의 업무 스타일이 저마다 다르다는 점을 이해하고 기다려라.

⑤ 질책은 개인적으로 하라

칭찬보다 질책이 더 까다롭다. 중요한 것은 '무엇이 잘못됐는지'를 명확히 지적하는 것.직원들은 아무 설명 없이 '보고서를 다시 만들라'고 하면 '뭐가 잘못됐는지 알아야 다시 하지!'라는 반응을 보인다.

⑥ 언행과 지시의 일관성을 유지하라

직원들은 늘 차가운 상사보다 기분에 따라 냉ㆍ온탕을 오가는 상사를 더 싫어한다. 또 '잘못된' 지시보다 '수시로 바뀌는' 지시에 질색한다.

⑦ 상사의 지시사항을 이해한 뒤 부하에게 전달하라

직원들이 잘못된 보고서를 만들거나 불필요한 보완작업을 해야 하는 경우는 대부분 상사가 임원의 지시사항을 이해하지 못한 채 직원들에게 전달했기 때문에 생긴다.

⑧ 항상 기록하라

부하직원이 성과나 강점을 보일 때마다 또는 실패나 약점을 드러낼 때마다 기록해 둬라.연말에 명확한 평가를 할 수 있다.

⑨ 권한 위임은 공식적으로 하라

상사의 방에서 특정 직원에게 비공식적으로 위임한 권한은 다른 직원들의 인정을 받지 못할 수도 있다.

⑩ 가끔 약한 모습을 보여라

아버지처럼 굴지 말라.신세대들은 싫어한다. 자신의 약점을 가끔 드러내서 직원들과 공감대를 형성하는 것이 좋다.

이상은 기자 selee@hankyung.com