국립대병원 · 예술단체도 서비스 평가

서울대병원 국립발레단 등 국립대학병원과 공공 예술단체들도 고객만족도 조사를 통해 국민의 평가를 받게 된다.

기획예산처는 28일 '2007년도 고객만족도 조사' 대상에 68개 공공기관을 추가한다고 발표했다.

이에 따라 고객만족도 대상은 모두 264개로 늘어났다.

68개 공공기관에는 △서울대학교병원 강원대학교병원 경북대학교병원 등 12개 국립대학병원 △국립오페라단 국립합창단 국립중앙박물관 정동극장 등 문화관련 기관 △금융감독원 기은캐피탈 코스콤 증권예탁결제원 등 금융관련 기관들이 포함된다.

한상록 기획처 혁신관리팀장은 "국립대학병원들은 이런 조사를 통해 고객에 대한 서비스를 훨씬 강화할 것으로 기대한다"고 말하고 "예를 들어 국립대학병원에서 잔잔한 음악과 커피향이 나는 편안한 로비，스튜어디스처럼 친절한 서비스 등이 가능할 수 있다"고 말했다.

고객만족도 조사시기는 공공기관에 따라 다르다.

공기업(24개)과 준정부기관(74개)은 이달 말부터 조사를 실시해 내년 2월에 결과를 발표한다.

기타 공공기관(166개)은 다음 달부터 내년 4월까지 실시해 한 달 후인 5월에 결과를 내놓는다.

박수진 기자 notwoman@hankyung.com