우리은행은 미국 ICMI가 주관한 글로벌 콜센터 인증부문에서 “글로벌 베스트 콜 센터(Global Best Call Center)”로 선정됐습니다. 박해춘 우리은행 행장은 오늘 오전 미국 ICMI(Int'l Customer Management Institute)의 공동심사기관 자격으로 방문한 '한국 콜센터 산업정보연구소'의 정기주 소장으로부터 ICMI가 수여한 “글로벌 베스트 콜 센터 인증서”를 직접 전달받았습니다. 이번에 우리은행이 수상한 '글로벌 콜센터 인증'은 미국 ICMI가 글로벌 수준의 콜 센터 운영회사에게 부여하는 상으로, 운영전략부문에서부터 고객중심경영과 차별화한 서비스, 시스템 부문에 이르기까지 콜센터 전 분야에 대한 서류심사와 현장심사 등 까다로운 심사과정을 거쳐 수상 기업이 선정됩니다. 최진욱기자 jwchoi@wowtv.co.kr