신한카드 콜센터가 카드업계 콜센터 최초로 정부 공인 '한국서비스품질우수기업' 인증을 획득했습니다. 한국서비스품질우수기업 인증은 산업자원부 기술표준원이 주관하고 한국표준협회에서 시행하는 정부기관 서비스품질 공인인증제도입니다. 신한카드는 고객 지향적인 서비스와 함께 고객 관점의 콜 플로 설계와 통계량, 서비스 품질, 재무 등 3개 영역의 균형 있는 핵심 성과 지표 관리 등 전반적인 운영·관리에 대한 우수성을 인정받았다고 설명했습니다. 채주연기자 jychae@wowtv.co.kr